软环境主要是指政府的服务。如提高办事效率、减免收费等。
实际上，软环境涉及比政府服务内容更多的内容。对经济社会生活有着相当重要的影响。概括起来，大体有管理粗，办事难；重人情，轻原则，轻法律；治安差等。就以人情来说，托关系，走后门，在东北是一种相当普遍的办事方式。