【说服务】
1,中小企业,都是老总自己在做服务,叫“事业型服务”,责任感关乎存亡,因此必须亲自上阵,责任优先;
2,大企业都是团队化服务,叫“职业型服务”,责任感最多就到职业为止,而不是到尽责为止。