阿瑟为表达同理心提出七个步骤：
(1)问开放式的问句
(2)放慢脚步
(3)避免太快下判断
(4)注意你的身体反应
(5)了解过去
(6)让故事说出来
(7)设定界限
这七个步骤，看似简单，却有其不容易之处。当朋友遇上困难，带来自己陷入外遇的困境习题，人们都会很快地说赶快抛开外遇这不正常畸恋，免得伤人伤己。「不正常畸恋」已经是为朋友贴上标签与判断，很难让同理心有运作的机会，因此面对这样的朋友，不妨静听对方娓娓道来故事的源头。