商务礼仪策划书 (菁华5篇)

商务礼仪策划书1

　　一、活动的背景及目的：

　　说实际，对于旨在维护森严的封建等级制度的礼仪制度，尤其是那些落后的繁文缛节，新的社会制度和价值体系非但无法接纳，而且必须坚决予以抛弃。自辛亥革命彻底否定了几千年的封建制度之后，伴随着社会价值观的根本改变，礼也被赋予了全新的现代意义。

　　如果说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话，今天的所谓礼则仅仅是对礼貌和相关活动的礼仪形式而言的，仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的`*惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

　　二、活动的主题：

　　关注身边礼仪，争做文明先锋

　　三、活动时间：

　　初赛：×月×日复赛：×月×日

　　活动地点：初赛：教学楼3号楼

　　决赛：行政楼104室

　　四、前期准备

　　1、宣传部负责相关海报、宣传单、评委及嘉宾邀请函、选手号码牌以及决赛复赛的PPT的制作，大众评审的打分拍，时间提醒牌(还剩30秒，时间到)和决赛会场设计。

　　2、宣传准备：联系各班级负责人各两名(男女各一)告之以活动详情，并由他们在本班加以宣传;制作和张贴海报;在食堂门口、6号楼楼下、4号楼楼下进行宣传;宣传单。

　　3、各班班长在规定的日期前向对应的负责人员缴交报名表和。

　　4、办公室负责统计参赛人数及参赛人员的基本资料，以及选手签到表，初赛、决赛的评分表，决赛的告示以及活动知识抢答赛问题的准备。

　　5、确定主持人两名。

　　6、记者团对初、复、决赛进行相关的跟踪报道，记录，选送、发布在学院网站，经济系团总支博客上;复赛团队照片以及决赛团队的个性展示视频。

　　7、实践部负责决赛会场相关材料的准备及决赛的后勤工作。

　　8、比赛的评委老师和评委的邀请工作。

　　9、请一名干事于比赛前3天安排比赛抽签顺序。

　　10、成立一个应急小组，当比赛过程中出现音响，多媒体设备、以及灯光等出现故障时，应急小组及时联系值班人员进行处理。

　　五、活动要求：

　　参与：xx级每2-3个班级至少一个节目，班级自由组合。

　　初赛将根据分数从高到低取前15名进入决赛。

　　比赛结束后各团队将决赛赛的剧本交到办公室归档。

　　剧本：

　　1、切合主题(针对礼仪知识)

　　2、内容健康(积极向上，给人启迪)

　　3、准确性(能够很好表现所选主题没有错误)

　　4、内容丰富(给人启发，有现实指导意义)

　　5、创意性(叙事方式新颖，表演形式新颖)

　　表演：

　　1、团队合作好(角色间配合默契)

　　2、角色表现力(声音清晰情绪到位，表演生动，自然大方且饱含感情)

　　3、演出过程的态度、出尝退场大方得体、时间把握准确以礼仪为主题，内容健康积极，弘扬时代主旋律并突出校园特色，鼓励原创。

　　4、时间限制：5-7分钟

　　六、奖项及评优细则：

　　奖项设置：最佳男演员1名

　　最佳女演员1名

　　优秀演员3名

　　最佳剧本奖一项

　　一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个、优秀奖若干

　　评优标准：

　　剧本20分(内容新颖健康，体现当代大学生的青春风采，原创或较大幅度改编作品另5分需班级负责人签名)

　　编剧35分(包括剧情编排，衔接，演员上场次序，背景音乐设置等)

　　演员表演30分(演员表演流畅，表现力强等)

　　道具应用15分(服装，道具等能配合主题的表达，营造舞台气氛)

　　七、比赛要求.

　　1、选手表演的内容要围绕主题,结合实际,编排时注意突出重点.

　　2、比赛顺序由抽签决定,选手上场迟到10分钟视为弃权,没位选手比赛的时间限定在5-7分钟之内,6分30秒以举牌提示,7分钟铃响为扣分时限,超1-10秒扣2分,超11-20秒扣5分,超20-30秒扣10分,最高扣15分,时间不足5分钟一律扣10分.

　　3、比赛当中有疑义由评委裁定.

　　八、经费预算：

　　决赛现场装饰：200元

　　最佳男演员的证书及奖品共计30元

　　最佳女演员的证书及奖品共计30元

　　优秀演员奖品共计90元(3名)

　　最佳剧本证书及奖品共计30元

　　一等奖80元、二等奖120元、三等奖150元(共计350元)

　　宣传、饮用水等费用约400元

　　其他费用300元

　　共计：1430元

商务礼仪策划书2

　　一、背景：

　　新时期的青年大学生，言谈举止自应成为引领社会生活的风向标。为此，大学生应该具有社会责任心和道德使命感，积极发挥表率作用与示范主义。打造大学生优雅文明形象，树立多姿多彩的大学生风采，就更加成为大学生的责任。

　　*几年，杭州正在积极的全面打造品质之城。新时期的青年大学生即将成为社会的骨干力量，培养大学生文明礼仪的思想观念，弘扬礼仪文化，使大学生成为礼仪文化传播的先锋，在打造品质之城的活动中起到积极的影响作用。

　　二、主旨：

　　立足校园，传播礼仪文化，优化在杭高校学生素质

　　放眼社会，在杭交流时代信息，构建杭城和谐校园

　　力求创新，提升浙江品质生活

　　纵观当今社会的发展形势，建设和谐社会越来越受到各界重视，越来越意识到提高个体，团体，群体礼仪文化素质的重要性和迫切性。积极完善新时期青年大学生自身良好的礼仪形象，形成一个美丽团队，将成为礼仪文化风潮的首批迎接者，展现年轻的大学生群体，张显朝气的大学校园，形成亮丽的大学风景线。

　　三、主题词：

　　礼仪文化和谐校园

　　四、口号：

　　用自信描绘人生

　　五、目标：

　　与时具进，倡导文明礼仪，搭建大学生礼仪文化的交流*台。

　　弘扬文化，彰显青年大学生个人魅力。

　　提高礼仪文化素质，加强自身文明修养。

　　营建现代校园文明礼仪氛围。

　　大学生是一支具有青春活力的队伍，这种魅力受到社会的广泛肯定。所以大学生形成一种良好的礼仪形象，就更加是对社会的建设贡献力量。礼仪体现于细节，细微之处呈现出优雅的内涵修养。

　　六、效果：

　　“礼仪文化”事业的传播程度，是一个国家、一个民族发展程度的重要体现。中华民族自古就是礼仪之邦，而目前作为经济大国的*，更加需要国民展现素质。无论是在*时工作、生活还是在日常交往中，都需要以“礼”取人，营造出一种和谐的氛围。大学生公共礼仪风采大赛是展现新时代大学生风范的一次良好的契机。同时也将推动各高校在浙江省及全社会上的风貌宣传和展现。

　　七、参加人员：

　　在校大学生，男女不限。（具体选手要求见附件）

　　八、组织机构：

　　主办单位：浙江财经学院公共关系协会

　　九、活动安排：

　　1）大学生公共礼仪风采大赛报名

　　时间：待定

　　报名方式：1、班级报名（11月4日）

　　2、现场报名（11月6日）

　　3、短信报名

　　现场报名地点：财经西门口

　　2）大学生公共礼仪风采大赛初赛

　　时间：待定

　　地点：待定

　　内容：以面试为主，自我解说和才艺展示（道具自备）。主有形象气质考核，简单形体展示包括站、坐、行，简单的语言应用能力以及现场回答。根据评委打分选出前十五名。

　　3）大学生公共礼仪风采大赛复赛

　　地点：待定

　　时间：待定

　　内容：

　　开场：序（选手的总体展示及选手简介）(共15位选手)

　　第一轮：各选手才艺表演，展示自我风采，张扬个性。

　　（整分，嘉宾表演）

　　第二轮：礼仪演讲，主要是针对不同话题谈谈看法，如奥运会、

　　西博会、冬运会、仪表、仪态、儒学、形象、气质、等等，和礼仪有关的话题，主要考察选手的语言、情感等表达能力等。

　　第三轮：.舞艺PK：交谊舞比拼（赛前安排训练）

　　（整分，嘉宾表演）

　　十、宣传计划

　　1.报名宣传：大型喷绘放在西门口、横幅挂在西门操场的铁丝网上，海报贴在教学楼、西门口、食堂、寝室进行全面的宣传。

　　2.初复赛晋级名单:用海报贴在西门口。

　　3.决赛:将决赛名单贴在西门口和食堂前

　　4、校内网发帖宣传

　　十一、.可能遇到的问题及解决方法

　　为保证本次大赛的公正公*，有序进行，特设以下可能遇到的问题，以备不时之需：

　　1、若比赛时出现作弊现象，当场取消参赛资格，并通报参赛者所在的二级院校.

　　2、晋级复赛选手若单方面退出比赛，必需公开向大赛组委会致歉。

　　3、若对本次大赛的公正性和理性或其他事宜有意见，均可向大赛组委会投诉，请求予以裁定。

商务礼仪策划书3

　　一、活动原则：

　　培训应具有专业性（与我们学*专业知识相关），实际性（与我们的生活、学*息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。

　　二、培训目的：

　　秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学*礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。

　　三、活动主题：商务礼仪培训

　　四、主讲老师：罗春娜

　　五、活动对象：文秘专业的学生

　　六、邀请对象：上一届团长及各部门部长

　　七、活动时间：（待定）

　　八、活动地点：（待定）

　　九、活动前准备：

　　（一）、宣传

　　1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的学生。

　　2、要求，高效快速，突出重点。

　　3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。

　　4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。

　　（二）、组织策划

　　1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。

　　2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。

　　（三）、教室布置

　　1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。

　　2、负责人：信息部和学*部共同完成。

　　3、签到：秘书部负责。

　　十、培训内容：

　　（一）商务“仪表”礼仪

　　1、外在形象及服饰的重要性

　　2、商务人员形象四原则

　　3、商务着装的场合及要素

　　4、女商务人员的形象要求：

　　A、场合着装

　　B、裙装五不准

　　C、佩戴首饰四大原则

　　D、化妆注意事项

　　5、男商务人员的形象要求：

　　A、公务西装的选择

　　B、公务衬衫穿着“五”原则

　　C、公务领带的搭配原则和禁忌

　　D、商务休闲服装的定义

　　E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

　　（二）、商务“行为举止”礼仪

　　1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

　　2、男士标准站姿

　　3、女士标准站姿

　　4、标准坐姿

　　5、握手――这5秒钟意味着经济效益

　　6、眼神――你的眼睛会说话

　　7、微笑――运气和财富的交换器

　　（三）、商务“语言沟通”礼仪

　　1、商务语言三原则

　　2、商务语言“规范”沟通

　　3、商务语言“文明”沟通

　　4、商务语言沟通技巧

　　（四）、商务“电话”礼仪

　　1、商务电话礼仪的重要性

　　2、影响通话质量的因素

　　3、接听电话的礼仪

　　4、挂断电话的礼仪

　　5、移动电话礼仪

　　（五）、商务"餐饮"礼仪

　　1、宴请准备

　　2、中餐宴请礼仪：

　　A、宴请准备及参宴准备

　　B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

　　C、中餐的座次原则

　　3、西餐的礼仪：

　　A、西餐的座次原则

　　B、西餐的正确吃法及餐具的摆放

　　C、正式西餐“七”道菜

　　D、红酒的饮用与鉴赏常识

　　（六）、商务"公务"礼仪

　　1、商务介绍礼仪：

　　A、自我介绍三要素

　　B、为他人做介绍

　　C、商务介绍的顺序原则

　　2、递送名片的原则

　　3、商务迎接的礼仪

　　4、商务接待陪同礼仪

　　5、商务轿车礼仪

　　6、商务送别礼仪

　　7、商务会议、谈判、签约的座次礼

　　（七）、商务“办公室工作”礼仪

　　1、创造满意的工作场所

　　2、主管和职员的办公室准则

　　3、汇报与听取汇报五要素

　　4、与同事相处的九大技巧

　　（八）、商务“赠送”礼仪

　　1、商务赠送的对象、时机

　　2、赠送的时间、地点、方式

　　3、商务赠送的内容：

　　A、商务礼品的六不送

　　B、商务礼品的六大特征

　　C、商务礼品的种类

　　D、送花的寓意与礼仪

　　十一、活动方式：

　　1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。

　　2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练*等，然后讲师讲解此过程中存在的问题。

　　十二、活动过程：

　　1、活动纪律：由组织部和学*部负责现场秩序。

　　2、活动记录：由秘书部做活动记录。

　　3、活动后勤：由信息部负责摄影

　　十三、活动后安排：

　　1、整理教室（外联部）

　　2、召*议，对活动进行书面总结（学*部和信息部）

　　3、活动后快速写出新闻稿，并落实到位（秘书部）

　　4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论（组织部）

　　十四、经费预算：

　　1、打印费（策划书8份*1元）…………………………8元

　　2、宣传费（宣传纸1张2元、浆糊1瓶2元、毛笔1支2元、墨水1瓶5元）……………………………11元

　　3、会场布置费（气球1包8元、彩带4卷2=8元、胶纸4卷1元=4元、水10瓶1元=10元）……………30元

　　共（49元）

商务礼仪策划书4

　　一、活动背景：

　　为了让我校大学生更多的了解商务贸易知识，决定4-5月举办第二届模拟商务谈判大赛，湖北科技职业学院商务协会负责承办，作为湖北科技职业学院科技文化节技能竞赛的.一个重要项目，提高同学们商务谈判的知识和运用能力，促进商务能力和创业能力的提高。为更好地开展本次大赛，制订本计划。

　　二、活动主旨： 本活动极大地营造商业谈判气氛，提高全院师生对商务谈判的能力，加强理论联系实际，充分展现湖北科技职业学院学子的智慧和风采,为学院培养和选拔商业人才，使商务谈判大赛成为学院品牌活动。

　　三、活动意义：

　　商务谈判大赛的开展，将带动学院学生学*商务贸易知识的积极性。为培养高素质的商务技能型人才打下基础，有利于学生将自己的学*和商务实践结合起来，同时为将来的就业或进一步学*提供了一次实践和煅炼的机会，有利于全面提升学生应对市场竞争的能力。

　　四、活动简介：

　　（一）活动主题：薪火相传，商务新风

　　（二）活动时间：20xx年04月09日—20xx年05月27日

　　（三）活动地点：预赛的地点为5号楼教室，决赛地点为商务协会办公室

　　（四）活动对象：经济贸易系10级国际贸易专业、10级电子商务专业、10级商务英语专业全体学生。

　　（五）主办单位：湖北科技职业学院经济贸易系

　　（六）承办单位：湖北科技职业学院商务协会

　　（七）赞助单位：

　　五、活动内容：

　　分为初赛、复赛、决赛三个阶段。

　　（一）初赛阶段

　　1、以团队为单位参加比赛，每个团总支要求派出一支6人组成团队参加初赛。初赛提交作品——“商务谈判企划书”。作品要求有电子版及文本版。

　　2、比赛方式：抽签选择对手。让参赛队伍根据所策划出来的企划书、PPT进行为时10分钟的讲解，和对手的谈判（10分钟）

　　（二）复赛阶段

　　1、经评审委员会评选出的初赛晋级队参加复赛。复赛采取淘汰形式，进入复赛的队伍在初赛结果出来时，现场抽取复赛题目和对手。一个星期时间准备复赛工作。

　　2、复赛要求： 每个参赛队伍根据所抽取的题目和对手，在规定的30分钟内与对手进行现场商业谈判。

　　（三）决赛阶段

　　1、经由评审委员会评审通过的4支复赛队伍，于20xx年05月15日参加决赛。决赛内容分为现场商业谈判（60%）、合作性灵活谈判（40%）2个部分。

　　2、现场商业谈判过程由决赛队伍根据之前所抽取题目和对手进行。合作性灵活谈判策划题目现场抽取，由两个团队分别抽出3人组合为一支6人队伍与另一支队伍进行谈判。

　　（四）评比方式

　　1、商务谈判大赛初赛、复赛操作方法：

　　大赛评委会针对初赛参赛作品，再根据参赛团队的解释表现进行认真评审，评委会评选出进入复赛的作品，并将回馈评审意见给参赛队伍；复赛队伍可根据评审意见自己的表现进行完善。复赛将评选出4支队伍进入决赛。

　　2、商务谈判大赛决赛操作方法：

　　根据评委的打分，现场进行奖项评选。

　　3、本次评选秉承公*、公正原则。评选结果最终解释权归评选委员会所有。

　　六、活动奖励措施：

　　（一）首届商务谈判大赛比赛奖项、奖金及奖品设置

　　1、团体奖：

　　一等奖、二等奖、三等奖各一队，优秀团队。一、二、三等奖荣誉证书，奖品；优秀团队，荣誉证书奖品。

　　2、个人奖：

　　最佳谈判手 （2名）

　　（二）参赛选手可根据《学生手册》的规定加学分。

　　七、活动时间进程：

　　（一）活动启动：20xx年04月15日，向商务协会发参赛通知书，20xx年04月18日，召开发布会。

　　（二）宣传活动：20xx年04月4日—20xx年04月18日）

　　（五）初赛作品制作: 20xx年04月18日—20xx年04月24日；

　　（六）初赛作品提交：文本版及电子版于20xx年04月25日前提交；

　　（ 七）初赛比赛：20xx年04月26日（星期四）：

　　（八）初赛结果公布：20xx年04月27日；

　　（九）复赛前期准备：20xx年04月27日—20xx年05月08日；

　　（十）复赛阶段：20xx年05月10日（星期三）；

　　（十一）复赛结果公布：20xx年05月11日；

　　（十二）决赛准备阶段：20xx年05月12日—20xx年05月16日；

　　（十三）决赛时间：20xx年04月17日（星期四）。

　　八、活动可行性分析：

　　通过参与初赛、复赛、决赛，可以使商务谈判的概念深入人心，在全院形成学*商务交流的新氛围。

　　经过前期广泛的，多角的宣传后，如线上：网站，Q群，广播等；线下：咨询会，发布会，商务廊，*面宣传等；在同学们中将商务谈判的理念深入同学的思想，加深同学们对商务谈判的认知程度，为活动开展做好铺垫，由此活动将会更有效地开展；

　　通过多种的培训，培养参赛团队，广大有兴趣的同学商务礼仪，商务谈判等的知识与深化同学的思想理念，从而提高活动整体质量；

　　通过团总支组织比赛，使活动更有效地开展，有效地保证活动的参与度；

　　综上所述，通过宣传，活动的推广，活动开展，能全面地将活动推向全体师生，将使师生们对商务谈判有更深刻的认识。

　　九、活动声明：

　　（一）本次活动各参赛作品使用权归各参赛队所有，未经参赛代表同意，任何单位和个人不得侵权。

　　（二）未经本活动组办单位同意，不得使用有关于本次活动所有作品作商业宣传用途。

　　（三）本活动最终解释权归湖北科技职业学院商务协会所有。

　　十、评选人选

　　初赛：经贸系副主任黄超*，商贸教研室李主任及教研室全体老师

　　决赛：湖北省高校工委副*、湖北广播电视大学党委* 傅立民

　　湖北科技职业学院党委*、院长 骆家宽教授

　　湖北科技职业学院副院长 唐洪钧副教授

　　湖北科技职业学院副院长 余信理副教授

　　经贸系商贸教研室主任 李大洪副教授

商务礼仪策划书5

　　一、活动原则：

　　培训应具有专业性（与我们学*专业知识相关），实际性（与我们的生活、学*息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。

　　二、培训目的：

　　秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学*礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。

　　三、活动主题：商务礼仪培训

　　四、主讲老师：罗春娜

　　五、活动对象：文秘专业的学生

　　六、邀请对象：上一届团长及各部门部长

　　七、活动时间：（待定）

　　八、活动地点：（待定）

　　九、活动前准备：

　　（一）、宣传

　　1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的学生。

　　2、要求，高效快速，突出重点。

　　3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。

　　4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。

　　（二）、组织策划

　　1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。

　　2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。

　　（三）、教室布置

　　1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。

　　2、负责人：信息部和学*部共同完成。

　　3、签到：秘书部负责。

　　十、培训内容：

　　（一）商务“仪表”礼仪

　　1、外在形象及服饰的重要性

　　2、商务人员形象四原则

　　3、商务着装的场合及要素

　　4、女商务人员的形象要求：

　　A、场合着装

　　B、裙装五不准

　　C、佩戴首饰四大原则

　　D、化妆注意事项

　　5、男商务人员的形象要求：

　　A、公务西装的选择

　　B、公务衬衫穿着“五”原则

　　C、公务领带的搭配原则和禁忌

　　D、商务休闲服装的定义

　　E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

　　（二）、商务“行为举止”礼仪

　　1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

　　2、男士标准站姿

　　3、女士标准站姿

　　4、标准坐姿

　　5、握手――这5秒钟意味着经济效益

　　6、眼神――你的眼睛会说话

　　7、微笑――运气和财富的交换器

　　（三）、商务“语言沟通”礼仪

　　1、商务语言三原则

　　2、商务语言“规范”沟通

　　3、商务语言“文明”沟通

　　4、商务语言沟通技巧

　　（四）、商务“电话”礼仪

　　1、商务电话礼仪的重要性

　　2、影响通话质量的因素

　　3、接听电话的礼仪

　　4、挂断电话的礼仪

　　5、移动电话礼仪

　　（五）、商务"餐饮"礼仪

　　1、宴请准备

　　2、中餐宴请礼仪：

　　A、宴请准备及参宴准备

　　B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

　　C、中餐的座次原则

　　3、西餐的礼仪：

　　A、西餐的座次原则

　　B、西餐的正确吃法及餐具的摆放

　　C、正式西餐“七”道菜

　　D、红酒的饮用与鉴赏常识

　　（六）、商务"公务"礼仪

　　1、商务介绍礼仪：

　　A、自我介绍三要素

　　B、为他人做介绍

　　C、商务介绍的顺序原则

　　2、递送名片的原则

　　3、商务迎接的礼仪

　　4、商务接待陪同礼仪

　　5、商务轿车礼仪

　　6、商务送别礼仪

　　7、商务会议、谈判、签约的座次礼

　　（七）、商务“办公室工作”礼仪

　　1、创造满意的工作场所

　　2、主管和职员的办公室准则

　　3、汇报与听取汇报五要素

　　4、与同事相处的九大技巧

　　（八）、商务“赠送”礼仪

　　1、商务赠送的对象、时机

　　2、赠送的时间、地点、方式

　　3、商务赠送的内容：

　　A、商务礼品的六不送

　　B、商务礼品的六大特征

　　C、商务礼品的种类

　　D、送花的寓意与礼仪

　　十一、活动方式：

　　1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。

　　2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练*等，然后讲师讲解此过程中存在的问题。

　　十二、活动过程：

　　1、活动纪律：由组织部和学*部负责现场秩序。

　　2、活动记录：由秘书部做活动记录。

　　3、活动后勤：由信息部负责摄影

　　十三、活动后安排：

　　1、整理教室（外联部）

　　2、召*议，对活动进行书面总结（学*部和信息部）

　　3、活动后快速写出新闻稿，并落实到位（秘书部）

　　4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论（组织部）

　　十四、经费预算：

　　1、打印费（策划书8份*1元）…………………………8元

　　2、宣传费（宣传纸1张2元、浆糊1瓶2元、毛笔1支2元、墨水1瓶5元）……………………………11元

　　3、会场布置费（气球1包8元、彩带4卷2=8元、胶纸4卷1元=4元、水10瓶1元=10元）……………30元

　　共（49元）

商务礼仪策划书 (菁华5篇)扩展阅读

商务礼仪策划书 (菁华5篇)（扩展1）

——商务礼仪策划书菁选

商务礼仪策划书

　　时间稍纵即逝，辛苦的工作已经告一段落了，面对新的工作，制定好新的目标，是不是需要好好写一份策划书呢？你所见过的策划书应该是什么样的？下面是小编为大家收集的商务礼仪策划书，希望对大家有所帮助。

商务礼仪策划书1

　　一、活动意义：

　　为了增强大一新生的课外知识，特别是为了提高学生会新干事的综合素质。

　　二、活动主题：

　　发扬欧亚学子商务热情展示当代青年礼仪风采

　　三、主办单位：

　　信息工程学院电子二系学生会公管部

　　四、主讲人：

　　朱晓艳(信息工程学院二系学生会公寓管理部部长)

　　五、活动时间：

　　11月9日下午4：00—5：30

　　六、活动地点：

　　4号教学楼303教室

　　七、活动参与人员：

　　1、信息工程学院电子二系公寓管理部全体干事

　　2、信息工程学院电子二系纪律部全体干事

　　3、信息工程学院电子二系外联部全体干事

　　4、部分大一新生(统专电商学生)

　　八、活动流程：

　　4：30准时开始讲座，中途提问学生一些常规的`礼仪问题，对学生的回答进行分析。在讲到领带的问题时由学生现场系领带，然后对领带的打法进行评价、讲解。

商务礼仪策划书2

　　一、背景：

　　*几年，广州正在积极的全面打造文明之城。新时期的青年大学生即将成为社会的骨干力量，大学生是一支具有青春活力的队伍，这种魅力受到社会的广泛肯定。培养大学生文明礼仪的思想观念，弘扬礼仪文化，使大学生成为礼仪文化传播的先锋，在打造文明之城的活动中起到积极的影响作用。

　　二、主旨：

　　立足校园，传播礼仪文化，优化学生素质

　　放眼社会，交流商贸时代信息，构建广交和谐校园

　　力求创新，提升学生品质生活

　　三、主题词：礼仪文化和谐校园

　　四、目标：

　　与时俱进，倡导文明礼仪，搭建大学生礼仪文化的交流*台。

　　弘扬文化，彰显青年大学生个人魅力。

　　提高礼仪文化素质，加强自身文明修养。

　　营建现代校园文明礼仪氛围。

　　五、参加人员：在校12届学生，男女不限。

　　六、组织机构：

　　活动单位：广东省交通职业技术学院商务礼仪知识大赛。

　　主办单位：广东省交通职业技术学院（北校区）。

　　承办单位：广东交通职业技术学院口岸商贸学院分团委学生会外联部和社团部。

　　七、活动时间：**年3月18——4月25日

　　八、活动安排：

　　1、前期准备

　　1)宣传的负责相关策划书、海报、宣传单、评委及嘉宾邀请函、选手号码牌以及决赛复赛的PPT的制作，大众评审的打分拍，时间提醒牌（还剩30秒，时间到）和决赛会场设计。

　　2)宣传准备：联系各班级负责人各两名（男女各一）告之以活动详情，并由他们在本班加以宣传；制作和张贴海报；在食堂门口、宿舍楼楼下进行宣传；宣传单

　　3)各班班长在规定的日期前向对应的负责人员缴交报名表和剧本。

　　4)办公室负责统计参赛人数及参赛人员的基本资料，以及选手签到表，初赛、决赛的`评分表，决赛的告示以及活动知识抢答赛问题的准备。

　　5)确定主持人四名

　　6）邀请记者对初、复、决赛进行相关的跟踪报道，记录，选送、发布在学院网站、博客上；复赛团队照片以及决赛团队的个性展示视频。

　　7）安排人负责决赛会场相关材料的准备及决赛的后勤工作。

　　8）比赛的评委老师和评委的邀请工作。

　　9）请一名干事于比赛前3天安排比赛抽签顺序。

　　10）成立一个应急小组，当比赛过程中出现音响，多媒体设备、以及灯光等出现故障时，应急小组及时联系值班人员进行处理。

　　2、大学生商务礼仪大赛报名

　　报名时间：4月1-3号

　　报名方式：1、班级报名2、现场报名3、短信报名4、现场报名：外联部

　　报名要求：每个班级最多报名两队，每对人数最多不超过5人，男女不限

　　3、大学生商务礼仪大赛初赛

　　时间：4月9日地点：教学楼16#10516#106

　　初赛方式：初赛会以笔试的方式进行商务礼仪的笔试考试，以笔试成绩最高分的前八名直接晋级复赛。

　　初赛监考人员：社团部、外联部大一干事

　　初赛题目：有相关人员收集一些关于商务礼仪大赛的题目，题目在考试前必须保密，防止泄露试题，题目分为单选题，多选题，判断题，简答题。

　　4、大学生商务礼仪大赛复赛

　　地点：综合楼8楼时间：4月25日

　　内容：

　　开场：序（选手的总体展示及选手简介）

　　第一环节：各选手才艺表演，展示自我风采，张扬个性。

　　（整分，嘉宾表演）

　　第二环节：礼仪演讲，主要是针对不同话题谈谈看法，如奥运会、

　　西博会、冬运会、仪表、仪态、儒学、形象、气质、等等，和礼仪有关的话题，主要考察选手的语言、情感等表达能力等。

　　第三环节：礼仪知识问答环节

　　第四环节：商务礼仪剧本情景模拟表演：

　　1、谈判礼仪

　　2、电话礼仪

　　3、茶水礼仪

　　4、西餐礼仪

　　5、求职面试礼仪

　　6、会面礼仪

　　7、服务礼仪

　　8、酒水礼仪

　　表演要求：

　　1)团队合作好（角色间配合默契）2)角色表现力（声音清晰情绪到位，表演生动，自然大方且饱含感情）3)演出过程的态度、出场、退场大方得体、时间把握准确以礼仪为主题，内容健康积极，弘扬时代主旋律并突出校园特色，鼓励原创。

　　4)时间限制：5-7分钟

　　第五环节：评委整分

　　1、评分标准根据情景设置、礼仪展示、整体配合、评委提问等方案进行评分。

　　2、各部分占分比例：

　　3、嘉宾表演，或者选手走秀。

　　九、奖项及评优细则：

　　奖项设：最佳男礼仪1名、最佳女礼仪1名、优秀礼仪3名、最佳剧本奖一项

　　一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个、优秀奖若干十、比赛要求.

　　1、选手表演的内容要围绕主题,结合实际,表演时注意突出重点.

　　2、比赛顺序由抽签决定,选手上场迟到10分钟视为弃权,没位选手比赛的时间限定,最后30秒以举牌提示,时间到为扣分时限,超1-10秒扣2分,超11-20秒扣5分,超20-30秒扣10分,最高扣15分,时间不足5分钟一律扣10分.

　　3、比赛当中有疑义由评委裁定.

　　十一、可能遇到的问题及解决方法

　　为保证本次大赛的公正公*，有序进行，特设以下可能遇到的问题，以备不时之需：

　　1、若比赛时出现作弊现象，当场取消参赛资格，并通报参赛者所在的二级院校.

　　2、晋级复赛选手若单方面退出比赛，必需公开向大赛组委会致歉。

　　3、若对本次大赛的公正性和理性或其他事宜有意见，均可向大赛组委会投诉，请求予以裁定。

　　十二、活动经费预算

　　1、活动日常开销

　　物品单价总价

　　油性笔黑色：5支2元10元

　　油性笔红色：5支2元10元

　　油性笔蓝色：5支2元10元

　　笔记本：5个3元15元

　　透明胶（小的）：5卷2元10元

　　透明胶（大的）：2卷5元10元

　　海报纸：10张1元10元

　　彩色卡纸：10张0.5元5元

　　签字笔：5支2元10元

　　共90元

　　2、会场所需物品

　　物品单价总价

　　气球：10包8元80元

　　卡纸：40张0.5元20元

　　彩带：10卷3元30元

　　打气筒：8个5元40元

　　大头笔：10个2元20元

　　矿泉水：60支1.5元90元

　　共280元

　　3、参赛用具补添

　　物品单价总价

　　杯具一套50元50元

　　茶具一套30元30元

　　刀、叉、汤匙、托盘一套20元20元

　　共100元

　　4、会场宣传

　　物品单价总价

　　横幅：一条50元50元

　　宣传单张100张0.5元50元

　　共100元

　　5、奖项设置预算

　　观众奖品：手表5*20=100元

　　钢笔5*10=50元

　　精美笔记本2*20=40元

　　奖状：学校印刷

　　奖金：一等奖：400元（因为活动是以组为单位，一组5人）

　　二等奖：300元

　　三等奖：200元

　　优秀奖若干：200元

　　共1290元

　　合计:1860元

　　本次大赛的最终解释权归广东交通学院口岸商贸学院主办单位拥有。

商务礼仪策划书3

　　一、活动主题和目的

　　为使学生学会设计自己良好的形象，养成科学文明的生活*惯和行为方式，营造良好的自我教育氛围，引导学生革除陋*，进一步改善学风，校风，推进我院素质教育和精神文明建设工作，展现交院学子风采，活跃交院文化，特举办“商务礼仪大赛”活动。

　　二、活动流程：

　　<一>初赛：“笔”露锋芒

　　1、比赛形式：参赛人员参加试题考试，内容涉及商务礼仪的常识。

　　题型包括选择题，判断题，简答题。

　　2、笔试时间：第五周的星期四晚上7：30——9：00

　　<二>复赛：商务礼仪现场SHOW

　　1、自我风采展现（15分）

　　参赛者以走CATWALK的形式进场，从而展现各个参赛者的走姿，()站姿，座姿。评委对此其走姿，站姿，座姿等进行考察及打分。

　　2、我问你答（35分）

　　每组有二条必答题，一条抽答题。题目内容为各种礼仪知识，题型为选择题或简答题，各参赛队就派2人参加必答题，1人参加抽答题。限时5秒做回答准备。

　　3、才艺展示或情景模拟（45分）

　　参赛者提前准备表演节目或相应情景场合演出，限时5—6分钟。评委对参赛者的.表演，仪表仪态，服饰妆容，言辞谈吐，精神面貌等进行考察及打分。各参赛队自行准备演出时使用的服装，道具等。

　　三、活动地点：待定

　　四、奖项设置

　　奖项设置：根据各队比赛成绩三个环节得分之和进行排名，设一等奖，二等奖，三等奖各一名，最佳台风奖一名，最佳礼仪奖一名。并对获奖的队伍颁发获奖证书。

商务礼仪策划书4

　　承办单位：

　　活动时间：

　　一、活动名称

　　漫漫人生，问道于礼——xx工商大学商务礼仪大赛

　　二、活动背景:

　　在多元文化背景下，作为一位新时代大学生，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。为了让大家能了解更多的商务礼仪知识，活跃校园气氛、展现我工商大学特色，特此为同学们提供这样一个展示自我，完善自我，挑战自我的机会。通过本次活动，使同学在此次活动中能够了解并学*在以后的工作生活中需要的一些礼仪技巧,促进其观念的转变,引导其对商务礼仪方面的认识,从而更多地去了解社会，提升自我。

　　三、活动时间

　　待定

　　四、活动地点

　　待定

　　五、活动主题

　　了解商务礼仪，完善自我缺陷，彰显工商特色

　　六、活动对象

　　待定

　　七、主办单位

　　待定

　　八、活动准备

　　1、本活动在晚会现场进行

　　2、邀请学校老师作为评委进行点评

　　3、将参赛人员分为若干小组，以小组为单位进行比赛

　　九、活动流程

　　活动以交际舞开场，结束后主持人、参赛人员、评委依次入场。第一环节：

　　请各队队长介绍本队，并要求其中必须结合一个及以上的商务礼仪知识，介绍完毕之后请评委老师打分点评并选出最佳队伍、最佳创意队（总分综合礼仪分和创意分）。

　　ps：如果队伍数量是单数，在此环节淘汰排名最低的.，如果队伍数量是双数，就让最后两名pk，淘汰一个。

　　第二环节:

　　各个队伍随机选择一段礼仪视频并模仿，允许各个队伍之间相互纠错，找到错误的队伍加x分，相应的出错的队伍也要扣x分，最后请评委老师点评并打分。

　　第三环节：

　　将队伍依次编号为1~n，让1队对决2队，2队对决3队···n队对决1队。

　　对决形式：让1队队员考2队一个商务礼仪知识，回答后让2队队员考1队，直至两队队员循环完毕。一次对决结束后请评委老师点评并打分，然后进行下一次对决。

　　淘汰掉分数最低的队伍。

　　第四环节：

　　两个队伍共同抽取一个情景卡片，并分别扮演其中的两方角色，请评委老师点评并打分。

　　最后，统计之前的分数，以1:2:1:2的权重进行总分并评选出前三甲。

　　评分要求：

　　1、能够熟练运用不同场合、情景中的相关礼仪知识

　　2、具有不错的应变能力，包括对临时突发状况的处理、对现场气氛的调节、对疑问解答的把握程度等

　　3、能针对各年龄段、不同人群进行即针对他们的知识程度、理解能力等进行礼仪行为

　　4、在普通话、礼仪、专业知识等方面表现出众

　　十、突发事件处理办法

　　准备一定数量的医疗队伍

商务礼仪策划书5

　　一、培训意义：

　　中国作为礼仪之邦已有五千多年的历史，而现在礼仪也成为当今企业文化的构成要素，也是塑造企业形象的重要条件。大学生就业难已经成为社会上广泛关注的问题，而通过商务礼仪的培训，希望使我系学生会大一新干事了解商务礼仪的内涵，掌握商务礼仪*惯，培养干事的礼仪素养，提高自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来的职业生涯发展奠定基础。

　　二、培训主题：

　　点燃商务热情展示礼仪风采

　　三、主办单位：

　　经济管理系学生会女生部

　　四、培训时间：

　　按学院课程安排定期开展

　　五、培训地点：

　　多媒体课室或

　　六、培训对象：

　　经济管理系学生会全体大一新干事

　　七、培训要求：

　　在培训过程中，按“了解、掌握、重点掌握”三个层次提出要求，了解：要求学员对这部分内容大致了解，以扩大知识面

　　掌握：要求学员对这部分内容能够正确理解、简明概述。

　　重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能够准确应用。

　　八、培训方式

　　理论教授，形态礼仪培训，视频教学，情景模拟，实验实践

　　九、培训流程与基本内容

　　（一）仪容仪态

　　1.培训目的、要求：通过本章培训，让新干事们了解个人形象的定义、类型和差异，其次要认知和掌握一个人的仪容与表情方面的知识，理解和掌握提醒与服饰的基本知识与技巧。

　　2.培训内容：个人形象塑造；仪容与表情；职业妆容特点与基本要求；职业女（男）性工作着装、配件禁忌

　　（二）日常交往礼仪

　　1.培训目的、要求：使新干事们了解人与人结识，进行介绍的各种方式及原则，见面礼仪中的`注意事项，握手时主动权的掌握及应注意的事项。

　　2.培训内容：见面礼仪；面谈礼仪；电话、文书礼仪；公文写作要求

　　（三）不同场合礼仪

　　1.培训目的、要求：使新干事们理解做客、待客、送礼、受礼的行为规则，与领导、同事相处礼仪并应用于现实生活中，认知会议礼仪，正确会议程序细节。

　　2.培训内容：会见会谈程序；请示汇报内容安排、时间长度、必备用语；会议发言人礼仪；做客与待客；*俗礼仪。

　　（四）宴请、餐桌礼仪

　　1.培训目的、要求：让新干事们认知宴请宾客正确程序礼仪、进餐中礼仪，特别是能在便宴和宴会上根据个人的角色恰当地表现自己的修养等。

　　2.培训内容：中、西式，正规、普通，宴请的分类；男女宾客分别的对待方式；宴请的准备；中西式餐具的使用标准以及使用禁忌；点菜上菜的礼节；用餐的气氛以及禁忌；祝酒词；餐桌话题选择。

　　十、拓展培训内容

　　（一）涉外礼仪教学目的：

　　通过本章的教学，使新干事们理解和掌握涉外礼仪的原则，全面了解一些国家的礼仪*俗。

　　（二）酒、茶文化教学目的：

　　通过本章的教学，使新干事们了解酒、茶文化的由来，拓展知识面的同时，增强对敬酒、品茶礼仪的认知

商务礼仪策划书6

　　一、背景：

　　新时期的青年大学生，言谈举止自应成为引领社会生活的风向标。为此，大学生应该具有社会责任心和道德使命感，积极发挥表率作用与示范主义。打造大学生优雅文明形象，树立多姿多彩的大学生风采，就更加成为大学生的责任。

　　*几年，杭州正在积极的全面打造品质之城。新时期的青年大学生即将成为社会的骨干力量，培养大学生文明礼仪的思想观念，弘扬礼仪文化，使大学生成为礼仪文化传播的先锋，在打造品质之城的活动中起到积极的影响作用。

　　二、主旨：

　　立足校园，传播礼仪文化，优化在杭高校学生素质

　　放眼社会，在杭交流时代信息，构建杭城和谐校园

　　力求创新，提升浙江品质生活

　　纵观当今社会的发展形势，建设和谐社会越来越受到各界重视，越来越意识到提高个体，团体，群体礼仪文化素质的重要性和迫切性。积极完善新时期青年大学生自身良好的礼仪形象，形成一个美丽团队，将成为礼仪文化风潮的首批迎接者，展现年轻的大学生群体，张显朝气的大学校园，形成亮丽的大学风景线。

　　三、主题词：

　　礼仪文化和谐校园

　　四、口号：

　　用自信描绘人生

　　五、目标：

　　与时俱进，倡导文明礼仪，搭建大学生礼仪文化的交流*台。

　　弘扬文化，彰显青年大学生个人魅力。

　　提高礼仪文化素质，加强自身文明修养。

　　营建现代校园文明礼仪氛围。

　　大学生是一支具有青春活力的队伍，这种魅力受到社会的广泛肯定。所以大学生形成一种良好的礼仪形象，就更加是对社会的建设贡献力量。礼仪体现于细节，细微之处呈现出优雅的内涵修养。

　　六、效果：

　　“礼仪文化”事业的传播程度，是一个国家、一个民族发展程度的重要体现。中华民族自古就是礼仪之邦，而目前作为经济大国的中国，更加需要国民展现素质。无论是在*时工作、生活还是在日常交往中，都需要以“礼”取人，营造出一种和谐的.氛围。大学生公共礼仪风采大赛是展现新时代大学生风范的一次良好的契机。同时也将推动各高校在浙江省及全社会上的风貌宣传和展现。

　　七、参加人员：

　　在校大学生，男女不限。（具体选手要求见附件）

　　八、组织机构：

　　主办单位：浙江财经学院公共关系协会

　　九、活动安排：

　　1）大学生公共礼仪风采大赛报名

　　时间：待定

　　报名方式：1、班级报名（11月4日）

　　2、现场报名（11月6日）

　　3、短信报名

　　现场报名地点：财经西门口

　　2）大学生公共礼仪风采大赛初赛

　　时间：待定

　　地点：待定

　　内容：以面试为主，自我解说和才艺展示（道具自备）。主有形象气质考核，简单形体展示包括站、坐、行，简单的语言应用能力以及现场回答。根据评委打分选出前十五名。

　　3）大学生公共礼仪风采大赛复赛

　　地点：待定

　　时间：待定

　　内容：

　　开场：序（选手的总体展示及选手简介）(共15位选手)

　　第一轮：各选手才艺表演，展示自我风采，张扬个性。

　　（整分，嘉宾表演）

　　第二轮：礼仪演讲，主要是针对不同话题谈谈看法，如奥运会、

　　西博会、冬运会、仪表、仪态、儒学、形象、气质、等等，和礼仪有关的话题，主要考察选手的语言、情感等表达能力等。

　　第三轮：.舞艺PK：交谊舞比拼（赛前安排训练）

　　（整分，嘉宾表演）

　　十、宣传计划

　　1.报名宣传：大型喷绘放在西门口、横幅挂在西门操场的铁丝网上，海报贴在教学楼、西门口、食堂、寝室进行全面的宣传。

　　2.初复赛晋级名单:用海报贴在西门口。

　　3.决赛:将决赛名单贴在西门口和食堂前

　　4、校内网发帖宣传

　　十一、.可能遇到的问题及解决方法

　　为保证本次大赛的公正公*，有序进行，特设以下可能遇到的问题，以备不时之需：

　　1、若比赛时出现作弊现象，当场取消参赛资格，并通报参赛者所在的二级院校.

　　2、晋级复赛选手若单方面退出比赛，必需公开向大赛组委会致歉。

　　3、若对本次大赛的公正性和理性或其他事宜有意见，均可向大赛组委会投诉，请求予以裁定。

商务礼仪策划书7

　　组织部门：

　　外院就业与创业协会

　　活动主题：

　　培养商务素质，规划礼仪人生

　　活动背景：

　　现在社会竞争不断加强，毕业大学生成倍增加、工作岗位不断减少，大学生的礼仪形象越来越受到用人单位的重视

　　活动目的：

　　此次比赛旨在普及商务礼仪知识，提高学生的个人商务素质，帮助学生建立起良好的人际关系，提高学生商务活动的效益。并且在提高大学生公关礼仪素质、个人形象、社交能力的同时，使个人能力、气质、品质和外在形象有所提高，为未来树立良好的求职形象奠定基础。

　　活动内容：

　　举办商务礼仪知识竞赛，竞赛内容涉及日常商务礼仪相关知识，。题型分为选择题与简答题。其中，选择题70分，简答题30分。

　　活动流程：

　　a)考试以笔试的'形式进行，题型包括选择题、多项选择题、简答题。考试时间为45分钟。

　　b)考试按每个人的成绩进行评比，将每个人的成绩进行

　　排名，各班代表必须提前十分钟到达考试现场。在宣布考试队伍后五分钟内该班还没有来到考试现场的，则视为自动弃权处理，不再参加考试。

　　c)在考试过程中，不得借助考试规定以外的物体以至达到获胜的目的，如一经发现将作出该队考试无效处理。例如：考试时携带与考试范围的纸张或书籍。

　　d) 在考试后的30分钟内不得离开考试现场，如果有个别特殊情况的必须在与现场监考人员取得允许后方可离开现场。否则按扰乱考试现场，该考试成绩无效。

商务礼仪策划书8

　　一、活动背景：

　　为了让我校大学生更多的了解商务贸易知识，决定4-5月举办第二届模拟商务谈判大赛，湖北科技职业学院商务协会负责承办，作为湖北科技职业学院科技文化节技能竞赛的一个重要项目，提高同学们商务谈判的知识和运用能力，促进商务能力和创业能力的提高。为更好地开展本次大赛，制订本计划。

　　二、活动主旨：

　　本活动极大地营造商业谈判气氛，提高全院师生对商务谈判的能力，加强理论联系实际，充分展现湖北科技职业学院学子的智慧和风采,为学院培养和选拔商业人才，使商务谈判大赛成为学院品牌活动。

　　三、活动意义：

　　商务谈判大赛的开展，将带动学院学生学*商务贸易知识的积极性。为培养高素质的商务技能型人才打下基础，有利于学生将自己的学*和商务实践结合起来，同时为将来的就业或进一步学*提供了一次实践和煅炼的机会，有利于全面提升学生应对市场竞争的能力。

　　四、活动简介：

　　（一）活动主题：薪火相传，商务新风

　　（二）活动时间：20xx年04月09日—20xx年05月27日

　　（三）活动地点：预赛的地点为5号楼教室，决赛地点为商务协会办公室

　　（四）活动对象：经济贸易系10级国际贸易专业、10级电子商务专业、10级商务英语专业全体学生。

　　（五）主办单位：湖北科技职业学院经济贸易系

　　（六）承办单位：湖北科技职业学院商务协会

　　（七）赞助单位：

　　五、活动内容：

　　分为初赛、复赛、决赛三个阶段。

　　（一）初赛阶段

　　1、以团队为单位参加比赛，每个团总支要求派出一支6人组成团队参加初赛。初赛提交作品——“商务谈判企划书”。作品要求有电子版及文本版。

　　2、比赛方式：抽签选择对手。让参赛队伍根据所策划出来的企划书、PPT进行为时10分钟的讲解，和对手的谈判（10分钟）

　　（二）复赛阶段

　　1、经评审委员会评选出的初赛晋级队参加复赛。复赛采取淘汰形式，进入复赛的队伍在初赛结果出来时，现场抽取复赛题目和对手。一个星期时间准备复赛工作。

　　2、复赛要求：每个参赛队伍根据所抽取的题目和对手，在规定的30分钟内与对手进行现场商业谈判。

　　（三）决赛阶段

　　1、经由评审委员会评审通过的4支复赛队伍，于20xx年05月15日参加决赛。决赛内容分为现场商业谈判（60%）、合作性灵活谈判（40%）2个部分。

　　2、现场商业谈判过程由决赛队伍根据之前所抽取题目和对手进行。合作性灵活谈判策划题目现场抽取，由两个团队分别抽出3人组合为一支6人队伍与另一支队伍进行谈判。

　　（四）评比方式

　　1、商务谈判大赛初赛、复赛操作方法：

　　大赛评委会针对初赛参赛作品，再根据参赛团队的解释表现进行认真评审，评委会评选出进入复赛的作品，并将回馈评审意见给参赛队伍；复赛队伍可根据评审意见自己的表现进行完善。复赛将评选出4支队伍进入决赛。

　　2、商务谈判大赛决赛操作方法：

　　根据评委的打分，现场进行奖项评选。

　　3、本次评选秉承公*、公正原则。评选结果最终解释权归评选委员会所有。

　　六、活动奖励措施：

　　（一）首届商务谈判大赛比赛奖项、奖金及奖品设置

　　1、团体奖：

　　一等奖、二等奖、三等奖各一队，优秀团队。一、二、三等奖荣誉证书，奖品；优秀团队，荣誉证书奖品。

　　2、个人奖：

　　最佳谈判手（2名）

　　（二）参赛选手可根据《学生手册》的规定加学分。

　　七、活动时间进程：

　　（一）活动启动：20xx年04月15日，向商务协会发参赛通知书，20xx年04月18日，召开发布会。

　　（二）宣传活动：20xx年04月4日—20xx年04月18日）

　　（五）初赛作品制作:20xx年04月18日—20xx年04月24日；

　　（六）初赛作品提交：文本版及电子版于20xx年04月25日前提交；

　　（七）初赛比赛：20xx年04月26日（星期四）：

　　（八）初赛结果公布：20xx年04月27日；

　　（九）复赛前期准备：20xx年04月27日—20xx年05月08日；

　　（十）复赛阶段：20xx年05月10日（星期三）；

　　（十一）复赛结果公布：20xx年05月11日；

　　（十二）决赛准备阶段：20xx年05月12日—20xx年05月16日；

　　（十三）决赛时间：20xx年04月17日（星期四）。

　　八、活动可行性分析：

　　通过参与初赛、复赛、决赛，可以使商务谈判的概念深入人心，在全院形成学*商务交流的新氛围。

　　经过前期广泛的，多角的宣传后，如线上：网站，Q群，广播等；线下：咨询会，发布会，商务廊，x面宣传等；在同学们中将商务谈判的理念深入同学的.思想，加深同学们对商务谈判的认知程度，为活动开展做好铺垫，由此活动将会更有效地开展；

　　通过多种的培训，培养参赛团队，广大有兴趣的同学商务礼仪，商务谈判等的知识与深化同学的思想理念，从而提高活动整体质量；

　　通过团总支组织比赛，使活动更有效地开展，有效地保证活动的参与度；

　　综上所述，通过宣传，活动的推广，活动开展，能全面地将活动推向全体师生，将使师生们对商务谈判有更深刻的认识。

　　九、活动声明：

　　（一）本次活动各参赛作品使用权归各参赛队所有，未经参赛代表同意，任何单位和个人不得侵权。

　　（二）未经本活动组办单位同意，不得使用有关于本次活动所有作品作商业宣传用途。

　　（三）本活动最终解释权归湖北科技职业学院商务协会所有。

　　十、评选人选

　　初赛：经贸系副主任黄超x，商贸教研室李主任及教研室全体老师

　　决赛：湖北省高校工委副x、湖北广播电视大学党委x傅立民

　　湖北科技职业学院党委x、院长骆家宽教授

　　湖北科技职业学院副院长唐洪钧副教授

　　湖北科技职业学院副院长余信理副教授

　　经贸系商贸教研室主任李大洪副教授

商务礼仪策划书9

　　一、活动意义：

　　为了增强大一新生的课外知识，特别是为了提高学生会新干事的综合素质。

　　二、活动主题：发扬欧亚学子商务热情展示当代青年礼仪风采

　　三、主办单位：信息工程学院电子二系学生会公管部

　　四、主讲人：朱晓艳(信息工程学院二系学生会公寓管理部部长)

　　五、活动时间：xx年11月9日下午4：00—5：30

　　六、活动地点：4号教学楼303教室

　　七、活动参与人员：

　　1、信息工程学院电子二系公寓管理部全体干事

　　2、信息工程学院电子二系纪律部全体干事

　　3、信息工程学院电子二系外联部全体干事

　　4、部分大一新生(统专电商07级学生)

　　八、活动流程：

　　4：30准时开始讲座，中途提问学生一些常规的'礼仪问题，对学生的回答进行分析。在讲到领带的问题时由学生现场系领带，然后对领带的打法进行评价、讲解。

　　九、策划人员：

　　策划人： 活动背景：军训刚刚结束，同学们对此次军训感受非常深刻。

　　活动目的：培养同学们的吃苦耐劳的精神，提高同学们团体合作的工作态度。

　　活动名称：军训感受作文大赛。

　　主办单位：人文与艺术系学*部。

　　活动对象：全体大一新生。

　　活动日期：xx年10月10日7:30——9:00

　　活动计划：

　　一、向学校申请次此讲座。

　　二、宣传工作。在校园张贴横幅，挂海报，发传单，通知我系的各班班长，向他们介绍次此活动，并让班长通知各班同学。

　　三、报名方式。在人文与艺术系办公室、食堂门口。报名时注明所在系、班级、姓名、联系方式。

　　四、布置活动场地。

　　活动流程：

　　1、活动开始前播放背景音乐。

　　2、主持人介绍作文大赛的要求和时间。

　　3、学生会成员对此大赛进行监考。

　　活动评选：学*部对参赛文章进行评阅，评出获奖名单，对其公布。

商务礼仪策划书10

　　一、活动主题

　　英姿飒爽，数你最俊；商务礼仪，为你最行

　　二、活动目的:

　　孔子说：“不学礼，无以立。”

　　荀子言：“故人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。

　　在多元文化背景下，在经济快速发展的社会中，作为一位现代职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而会无缘携手成功。为培养学生的就业技能，活跃校园就业、创业气氛，为同学们提供一个了解商务礼仪，展示自我，完善自我，挑战自我的机会,特举办此次活动。通过本次活动，使学生在此次活动中能够了解并进一步剖析自身的在求职过程中需要的一些技巧竞技,促进其求职观念的转变,引导其对求职礼仪方面的培养,让广大同学亲身体验现场求职的实况和气氛，从而全方位、多角度的了解市场，提升自我。同时，通过与专职指导就业的教师进行交流与沟通，更好的定位自己，并结合自身能力为自己尽早的规划就业方向与目标，更加现实的认识自己的前程发展和就业形势，从而获得更多的技巧去面对将来的就业压力。

　　三、活动时间:

　　20xx年10月8日----20xx年10月20日

　　四、活动流程:

　　（一）前期宣传:

　　在石家庄铁道大学上发布此次比赛的通知，向各个分院发放

　　活动通知,并在综合食堂门口摆放广告牌。

　　1、活动特色:

　　（1、无专业年级限制。

　　（2、充分挖掘选手在商务礼仪领域的潜能

　　2、比赛流程:

　　大赛开幕式——商务礼仪讲座

　　（1时间：待定

　　（2地点：待定

　　（3讲座内容：面试礼仪，面试技巧

　　一、初赛:形式:礼仪面试时间20xx年10月14日

　　内容：自我介绍、模拟职场面试

　　主持人：衣着，妆容正式

　　工作人员：安排好任务（纪律，管电脑的，舞台装扮，桌椅搬运，临时问题排解员，指导选手上下场，统筹者，计分者）

　　选手：选手序号事先告知，妆容，衣着要正式，事先排练好上台顺序及台上站位

　　观众：安排座位妥当，控制人数

　　舞台：气球，桌椅，话筒（3个，事先试音妥当），电脑（ppt弄好），水，笔，评分单，奖状，礼品及其他道具（如礼花等）

　　二、决赛:形式：商务礼仪大比拼时间20xx年10月16日

　　内容：

　　在大礼堂进行决赛进入决赛的12名选手在宣传板前为前来观看的同学介绍本次大赛以及有关商务礼仪知识，并赠送决赛入场券给有兴趣前来观看的的同学。为给现场制造礼仪大赛气氛，选手们都在正式商务社交场合的穿着出现，并在胸前佩带大赛彩绸和各自的参赛号牌。

　　3、报名工作：

　　有意愿参加的同学可以到外联部拿报名表，并于20xx年10月12日中

　　午12:00前将报名表交到各班班长处。报名工作持续5天时间，并将在在13日中午12:00之前整合报名者资料,安排接下来的比赛流程。

　　（二）比赛流程:

　　1、初赛:形式:礼仪面试时间20xx年10月14日

　　对参赛选手进行编号，依次进行面试，首先进行为时1分半的自我介绍，入座后进行礼仪知识面试，决出15名选手参加决赛。

　　2、决赛:形式：商务礼仪大比拼时间20xx年10月20日

　　决赛以校商务礼仪队的开场表演开始，表演结束后比赛正式开始

　　（内含选手亮相，计印象分）

　　第一环节：说礼赞仪，自我介绍，每位选手进行1分钟自我介绍（可配合ppt），选手五道快速答题。

　　第二环节：学礼*仪，现场模拟商务礼仪情景剧，15位选手组成3组，依次进行礼仪情景剧表演，表演时间5分钟。

　　大众评委上台给31张票，选出最佳人气团队。

　　ps:评委点评情景剧时间5分钟，同时选出最佳创意团队（此阶段计

　　算前两轮总分，淘汰后5位选手）

　　第三环节：行礼立仪，才艺比拼必须与礼仪主题相符合，每位选手依序号进行才艺表演，时间不得超过2分钟。

　　第四环节：评礼品仪，评委点评，由评委老师上台对本次比赛做出点评，时间为5分钟左右。

　　第五环节：主持人宣布比赛最终名次，共决出一等奖1名，二等奖2名，三等奖5名，最佳创意团队1个，最佳人气团队，

　　选手上台领奖，评委老师颁奖，完毕后，主持人宣布比赛结束，选手与评委老师合影留念。

　　3、评分要求：

　　1、能够熟练运用不同场合、情景中的相关礼仪知识。

　　2、具有不错的`应变能力，包括对临时突发状况的处理、对现场气氛的调节、对疑问解答的把握程度等。

　　3、能针对各年龄段、不同人群进行即针对他们的知识程度、理解能力等进行礼仪行为。

　　4、在普通话、礼仪、专业知识等方面表现出众。

　　（三）中期组织工作：

　　1、职业礼仪会场布置；

　　2、大会过程中，维持好现场的纪律和秩序；

　　3、及时应对突**况；

　　4、做好大会所涉及的其他工作。

　　（四）期场地整理及总结阶段

　　1、大赛结束后，工作人员收拾场地，做好清洁，归还所借道具。

　　2、对本次活动作总结，取长补短，吸取经验。

　　3、写好活动总结报告，上交秘书处。

　　五、活动特色:

　　（一）无专业年级限制

　　“商务礼仪”大赛的参与对象是所有的行知学院在校生，只要你想参与，想表现自己的口头表达能力和交际能力，就可报名参加。

　　（二）增长商务礼仪知识

　　在参与的过程中，可以学到各种情景下的商务礼仪知识并在职场和生活中应用，这些知识将受益终身。现场演练我们的选拔最后一关是要求现场礼仪，对选手来说既是挑战，又是机会。选手的准备直接关系到成绩。

　　（四）现场人气

　　为了使本次大赛气氛更加活跃，最佳人气奖将由现场大众观众评选。这也是本次活动的一大特色。

　　六、活动细节

　　1、协会出面租借大礼堂，12号下午两个部门全员到齐布置场地

　　2、女生部联系主持人，女生部提前申请奖状

　　3、老师邀请函、*签、选手标号牌、红黄纸由宣传部负责制作。

　　4、物资单：气球、红黄牌，水，奖状、奖品、话筒电池、评分单、选手标号牌，礼花筒两个、三台电脑、一个托盘、计算器、稿纸

　　5、开场vcr制作

　　七、需要注意事项

　　1、时间尽量不要跨度太长，不然会使选手的普遍热情有所回落；

　　2、如果经费方面不足，会使场景布置单调，影响整个比赛效果；

　　3、比赛尽量不要安排在大多数人回家的时间。

　　4、每位成员都应该清楚明白比赛规则与熟悉大赛流程。

　　5、希望物资申请能够及时合理的完成，使工作的效率能有效的提高

　　八、奖项设置：

　　团体奖三个参赛队伍：

　　一等奖一个参赛队：100元现金+奖品+奖状

　　二等奖一个参赛队：80元现金+奖品+奖状

　　三等奖一个参赛队：50元现金+奖品+奖状

　　个人奖三名：

　　最佳职业礼仪风采奖三名：奖品+荣誉证书

　　九、商务礼仪大赛总结

　　1、本次活动的进行是否顺利，优缺点分别是什么。

　　2、整理大家对本次活动的意见和建议，供下届参考。

商务礼仪策划书11

　　一、活动原则：

　　培训应具有专业性（与我们学*专业知识相关），实际性（与我们的生活、学*息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。

　　二、培训目的：

　　秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学*礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。

　　三、活动主题：商务礼仪培训

　　四、主讲老师：罗春娜

　　五、活动对象：文秘专业的'学生

　　六、邀请对象：上一届团长及各部门部长

　　七、活动时间：（待定）

　　八、活动地点：（待定）

　　九、活动前准备：

　　（一）、宣传

　　1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的学生。

　　2、要求，高效快速，突出重点。

　　3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。

　　4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。

　　（二）、组织策划

　　1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。

　　2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。

　　（三）、教室布置

　　1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。

　　2、负责人：信息部和学*部共同完成。

　　3、签到：秘书部负责。

　　十、培训内容：

　　（一）商务“仪表”礼仪

　　1、外在形象及服饰的重要性

　　2、商务人员形象四原则

　　3、商务着装的场合及要素

　　4、女商务人员的形象要求：

　　A、场合着装

　　B、裙装五不准

　　C、佩戴首饰四大原则

　　D、化妆注意事项

　　5、男商务人员的形象要求：

　　A、公务西装的选择

　　B、公务衬衫穿着“五”原则

　　C、公务领带的搭配原则和禁忌

　　D、商务休闲服装的定义

　　E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

　　（二）、商务“行为举止”礼仪

　　1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

　　2、男士标准站姿

　　3、女士标准站姿

　　4、标准坐姿

　　5、握手――这5秒钟意味着经济效益

　　6、眼神――你的眼睛会说话

　　7、微笑――运气和财富的交换器

　　（三）、商务“语言沟通”礼仪

　　1、商务语言三原则

　　2、商务语言“规范”沟通

　　3、商务语言“文明”沟通

　　4、商务语言沟通技巧

　　（四）、商务“电话”礼仪

　　1、商务电话礼仪的重要性

　　2、影响通话质量的因素

　　3、接听电话的礼仪

　　4、挂断电话的礼仪

　　5、移动电话礼仪

　　（五）、商务"餐饮"礼仪

　　1、宴请准备

　　2、中餐宴请礼仪：

　　A、宴请准备及参宴准备

　　B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

　　C、中餐的座次原则

　　3、西餐的礼仪：

　　A、西餐的座次原则

　　B、西餐的正确吃法及餐具的摆放

　　C、正式西餐“七”道菜

　　D、红酒的饮用与鉴赏常识

　　（六）、商务"公务"礼仪

　　1、商务介绍礼仪：

　　A、自我介绍三要素

　　B、为他人做介绍

　　C、商务介绍的顺序原则

　　2、递送名片的原则

　　3、商务迎接的礼仪

　　4、商务接待陪同礼仪

　　5、商务轿车礼仪

　　6、商务送别礼仪

　　7、商务会议、谈判、签约的座次礼

　　（七）、商务“办公室工作”礼仪

　　1、创造满意的工作场所

　　2、主管和职员的办公室准则

　　3、汇报与听取汇报五要素

　　4、与同事相处的九大技巧

　　（八）、商务“赠送”礼仪

　　1、商务赠送的对象、时机

　　2、赠送的时间、地点、方式

　　3、商务赠送的内容：

　　A、商务礼品的六不送

　　B、商务礼品的六大特征

　　C、商务礼品的种类

　　D、送花的寓意与礼仪

　　十一、活动方式：

　　1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。

　　2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练*等，然后讲师讲解此过程中存在的问题。

　　十二、活动过程：

　　1、活动纪律：由组织部和学*部负责现场秩序。

　　2、活动记录：由秘书部做活动记录。

　　3、活动后勤：由信息部负责摄影

　　十三、活动后安排：

　　1、整理教室（外联部）

　　2、召**议，对活动进行书面总结（学*部和信息部）

　　3、活动后快速写出新闻稿，并落实到位（秘书部）

　　4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论（组织部）

　　十四、经费预算：

　　1、打印费（策划书8份*1元）…………………………8元

　　2、宣传费（宣传纸1张2元、浆糊1瓶2元、毛笔1支2元、墨水1瓶5元）……………………………11元

　　3、会场布置费（气球1包8元、彩带4卷2=8元、胶纸4卷1元=4元、水10瓶1元=10元）……………30元

　　共（49元）

商务礼仪策划书12

　　一、活动意义:

　　为了增强大一新生的课外知识,特别是为了提高学生会新干事的综合素质。

　　二、活动意义：

　　为了增强大一新生的`课外知识，特别是为了提高学生会新干事的综合素质。

　　三、活动主题：发扬欧亚学子商务热情展示当代青年礼仪风采。

　　四、主办单位：信息院电子二系学生会公管部。

　　五、主讲人：朱晓艳(信息工程学院二系学生会公寓管理部部长)

　　六、活动时间：XX年11月9日下午4：00—5：30

　　七、活动地点：4号教学楼303教室

　　八、活动参与人员：

　　1、信息工程学院电子二系公寓管理部全体干事。

　　2、信息工程学院电子二系纪律部全体干事。

　　3、信息工程学院电子二系外联部全体干事。

　　4、部分大一新生(统专电商xx级学生)

　　九、活动流程：

　　4：30准时开始讲座，中途提问学生一些常规的礼仪问题，对学生的回答进行分析。在讲到领带的问题时由学生现场系领带，然后对领带的打法进行评价、讲解。

商务礼仪策划书 (菁华5篇)（扩展2）

——商务礼仪策划书菁选

商务礼仪策划书

　　时光如箭，转眼一划而过，一段时间的工作已经结束了，我们的工作将会有更高的难度，更高的工作目标，是时候静下心来好好写写策划书了。一起来参考策划书是怎么写的吧，下面是小编为大家整理的商务礼仪策划书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

商务礼仪策划书1

　　一、活动意义：

　　为了增强大一新生的课外知识，特别是为了提高学生会新干事的综合素质。

　　二、活动主题：

　　发扬欧亚学子商务热情展示当代青年礼仪风采

　　三、主办单位：

　　信息工程学院电子二系学生会公管部

　　四、主讲人：

　　朱晓艳(信息工程学院二系学生会公寓管理部部长)

　　五、活动时间：

　　11月9日下午4：00—5：30

　　六、活动地点：

　　4号教学楼303教室

　　七、活动参与人员：

　　1、信息工程学院电子二系公寓管理部全体干事

　　2、信息工程学院电子二系纪律部全体干事

　　3、信息工程学院电子二系外联部全体干事

　　4、部分大一新生(统专电商学生)

　　八、活动流程：

　　4：30准时开始讲座，中途提问学生一些常规的礼仪问题，对学生的回答进行分析。在讲到领带的.问题时由学生现场系领带，然后对领带的打法进行评价、讲解。

商务礼仪策划书2

　　一、培训意义：

　　中国作为礼仪之邦已有五千多年的历史，而现在礼仪也成为当今企业文化的构成要素，也是塑造企业形象的重要条件。大学生就业难已经成为社会上广泛关注的问题，而通过商务礼仪的培训，希望使我系学生会大一新干事了解商务礼仪的内涵，掌握商务礼仪*惯，培养干事的礼仪素养，提高自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来的职业生涯发展奠定基础。

　　二、培训主题：

　　点燃商务热情展示礼仪风采

　　三、主办单位：

　　经济管理系学生会女生部

　　四、培训时间：

　　按学院课程安排定期开展

　　五、培训地点：

　　多媒体课室或

　　六、培训对象：

　　经济管理系学生会全体大一新干事

　　七、培训要求：

　　在培训过程中，按“了解、掌握、重点掌握”三个层次提出要求，了解：要求学员对这部分内容大致了解，以扩大知识面

　　掌握：要求学员对这部分内容能够正确理解、简明概述。

　　重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能够准确应用。

　　八、培训方式

　　理论教授，形态礼仪培训，视频教学，情景模拟，实验实践

　　九、培训流程与基本内容

　　（一）仪容仪态

　　1.培训目的、要求：通过本章培训，让新干事们了解个人形象的定义、类型和差异，其次要认知和掌握一个人的仪容与表情方面的知识，理解和掌握提醒与服饰的.基本知识与技巧。

　　2.培训内容：个人形象塑造；仪容与表情；职业妆容特点与基本要求；职业女（男）性工作着装、配件禁忌

　　（二）日常交往礼仪

　　1.培训目的、要求：使新干事们了解人与人结识，进行介绍的各种方式及原则，见面礼仪中的注意事项，握手时主动权的掌握及应注意的事项。

　　2.培训内容：见面礼仪；面谈礼仪；电话、文书礼仪；公文写作要求

　　（三）不同场合礼仪

　　1.培训目的、要求：使新干事们理解做客、待客、送礼、受礼的行为规则，与领导、同事相处礼仪并应用于现实生活中，认知会议礼仪，正确会议程序细节。

　　2.培训内容：会见会谈程序；请示汇报内容安排、时间长度、必备用语；会议发言人礼仪；做客与待客；*俗礼仪。

　　（四）宴请、餐桌礼仪

　　1.培训目的、要求：让新干事们认知宴请宾客正确程序礼仪、进餐中礼仪，特别是能在便宴和宴会上根据个人的角色恰当地表现自己的修养等。

　　2.培训内容：中、西式，正规、普通，宴请的分类；男女宾客分别的对待方式；宴请的准备；中西式餐具的使用标准以及使用禁忌；点菜上菜的礼节；用餐的气氛以及禁忌；祝酒词；餐桌话题选择。

　　十、拓展培训内容

　　（一）涉外礼仪教学目的：

　　通过本章的教学，使新干事们理解和掌握涉外礼仪的原则，全面了解一些国家的礼仪*俗。

　　（二）酒、茶文化教学目的：

　　通过本章的教学，使新干事们了解酒、茶文化的由来，拓展知识面的同时，增强对敬酒、品茶礼仪的认知

商务礼仪策划书3

　　一、活动意义:

　　为了增强大一新生的课外知识,特别是为了提高学生会新干事的综合素质。

　　二、活动意义：

　　为了增强大一新生的.课外知识，特别是为了提高学生会新干事的综合素质。

　　三、活动主题：发扬欧亚学子商务热情展示当代青年礼仪风采。

　　四、主办单位：信息院电子二系学生会公管部。

　　五、主讲人：朱晓艳(信息工程学院二系学生会公寓管理部部长)

　　六、活动时间：XX年11月9日下午4：00—5：30

　　七、活动地点：4号教学楼303教室

　　八、活动参与人员：

　　1、信息工程学院电子二系公寓管理部全体干事。

　　2、信息工程学院电子二系纪律部全体干事。

　　3、信息工程学院电子二系外联部全体干事。

　　4、部分大一新生(统专电商xx级学生)

　　九、活动流程：

　　4：30准时开始讲座，中途提问学生一些常规的礼仪问题，对学生的回答进行分析。在讲到领带的问题时由学生现场系领带，然后对领带的打法进行评价、讲解。

商务礼仪策划书4

　　组织部门：

　　外院就业与创业协会

　　活动主题：

　　培养商务素质，规划礼仪人生

　　活动背景：

　　现在社会竞争不断加强，毕业大学生成倍增加、工作岗位不断减少，大学生的礼仪形象越来越受到用人单位的重视

　　活动目的：

　　此次比赛旨在普及商务礼仪知识，提高学生的个人商务素质，帮助学生建立起良好的人际关系，提高学生商务活动的效益。并且在提高大学生公关礼仪素质、个人形象、社交能力的同时，使个人能力、气质、品质和外在形象有所提高，为未来树立良好的求职形象奠定基础。

　　活动内容：

　　举办商务礼仪知识竞赛，竞赛内容涉及日常商务礼仪相关知识，。题型分为选择题与简答题。其中，选择题70分，简答题30分。

　　活动流程：

　　a)考试以笔试的形式进行，题型包括选择题、多项选择题、简答题。考试时间为45分钟。

　　b)考试按每个人的成绩进行评比，将每个人的成绩进行

　　排名，各班代表必须提前十分钟到达考试现场。在宣布考试队伍后五分钟内该班还没有来到考试现场的，则视为自动弃权处理，不再参加考试。

　　c)在考试过程中，不得借助考试规定以外的物体以至达到获胜的目的'，如一经发现将作出该队考试无效处理。例如：考试时携带与考试范围的纸张或书籍。

　　d) 在考试后的30分钟内不得离开考试现场，如果有个别特殊情况的必须在与现场监考人员取得允许后方可离开现场。否则按扰乱考试现场，该考试成绩无效。

商务礼仪策划书5

　　一、活动背景：

　　为了让我校大学生更多的了解商务贸易知识，决定4-5月举办第二届模拟商务谈判大赛，湖北科技职业学院商务协会负责承办，作为湖北科技职业学院科技文化节技能竞赛的一个重要项目，提高同学们商务谈判的知识和运用能力，促进商务能力和创业能力的提高。为更好地开展本次大赛，制订本计划。

　　二、活动主旨：

　　本活动极大地营造商业谈判气氛，提高全院师生对商务谈判的能力，加强理论联系实际，充分展现湖北科技职业学院学子的智慧和风采,为学院培养和选拔商业人才，使商务谈判大赛成为学院品牌活动。

　　三、活动意义：

　　商务谈判大赛的开展，将带动学院学生学*商务贸易知识的积极性。为培养高素质的商务技能型人才打下基础，有利于学生将自己的学*和商务实践结合起来，同时为将来的就业或进一步学*提供了一次实践和煅炼的机会，有利于全面提升学生应对市场竞争的能力。

　　四、活动简介：

　　（一）活动主题：薪火相传，商务新风

　　（二）活动时间：20xx年04月09日—20xx年05月27日

　　（三）活动地点：预赛的地点为5号楼教室，决赛地点为商务协会办公室

　　（四）活动对象：经济贸易系10级国际贸易专业、10级电子商务专业、10级商务英语专业全体学生。

　　（五）主办单位：湖北科技职业学院经济贸易系

　　（六）承办单位：湖北科技职业学院商务协会

　　（七）赞助单位：

　　五、活动内容：

　　分为初赛、复赛、决赛三个阶段。

　　（一）初赛阶段

　　1、以团队为单位参加比赛，每个团总支要求派出一支6人组成团队参加初赛。初赛提交作品——“商务谈判企划书”。作品要求有电子版及文本版。

　　2、比赛方式：抽签选择对手。让参赛队伍根据所策划出来的企划书、PPT进行为时10分钟的讲解，和对手的谈判（10分钟）

　　（二）复赛阶段

　　1、经评审委员会评选出的初赛晋级队参加复赛。复赛采取淘汰形式，进入复赛的队伍在初赛结果出来时，现场抽取复赛题目和对手。一个星期时间准备复赛工作。

　　2、复赛要求：每个参赛队伍根据所抽取的题目和对手，在规定的30分钟内与对手进行现场商业谈判。

　　（三）决赛阶段

　　1、经由评审委员会评审通过的4支复赛队伍，于20xx年05月15日参加决赛。决赛内容分为现场商业谈判（60%）、合作性灵活谈判（40%）2个部分。

　　2、现场商业谈判过程由决赛队伍根据之前所抽取题目和对手进行。合作性灵活谈判策划题目现场抽取，由两个团队分别抽出3人组合为一支6人队伍与另一支队伍进行谈判。

　　（四）评比方式

　　1、商务谈判大赛初赛、复赛操作方法：

　　大赛评委会针对初赛参赛作品，再根据参赛团队的'解释表现进行认真评审，评委会评选出进入复赛的作品，并将回馈评审意见给参赛队伍；复赛队伍可根据评审意见自己的表现进行完善。复赛将评选出4支队伍进入决赛。

　　2、商务谈判大赛决赛操作方法：

　　根据评委的打分，现场进行奖项评选。

　　3、本次评选秉承公*、公正原则。评选结果最终解释权归评选委员会所有。

　　六、活动奖励措施：

　　（一）首届商务谈判大赛比赛奖项、奖金及奖品设置

　　1、团体奖：

　　一等奖、二等奖、三等奖各一队，优秀团队。一、二、三等奖荣誉证书，奖品；优秀团队，荣誉证书奖品。

　　2、个人奖：

　　最佳谈判手（2名）

　　（二）参赛选手可根据《学生手册》的规定加学分。

　　七、活动时间进程：

　　（一）活动启动：20xx年04月15日，向商务协会发参赛通知书，20xx年04月18日，召开发布会。

　　（二）宣传活动：20xx年04月4日—20xx年04月18日）

　　（五）初赛作品制作:20xx年04月18日—20xx年04月24日；

　　（六）初赛作品提交：文本版及电子版于20xx年04月25日前提交；

　　（七）初赛比赛：20xx年04月26日（星期四）：

　　（八）初赛结果公布：20xx年04月27日；

　　（九）复赛前期准备：20xx年04月27日—20xx年05月08日；

　　（十）复赛阶段：20xx年05月10日（星期三）；

　　（十一）复赛结果公布：20xx年05月11日；

　　（十二）决赛准备阶段：20xx年05月12日—20xx年05月16日；

　　（十三）决赛时间：20xx年04月17日（星期四）。

　　八、活动可行性分析：

　　通过参与初赛、复赛、决赛，可以使商务谈判的概念深入人心，在全院形成学*商务交流的新氛围。

　　经过前期广泛的，多角的宣传后，如线上：网站，Q群，广播等；线下：咨询会，发布会，商务廊，x面宣传等；在同学们中将商务谈判的理念深入同学的思想，加深同学们对商务谈判的认知程度，为活动开展做好铺垫，由此活动将会更有效地开展；

　　通过多种的培训，培养参赛团队，广大有兴趣的同学商务礼仪，商务谈判等的知识与深化同学的思想理念，从而提高活动整体质量；

　　通过团总支组织比赛，使活动更有效地开展，有效地保证活动的参与度；

　　综上所述，通过宣传，活动的推广，活动开展，能全面地将活动推向全体师生，将使师生们对商务谈判有更深刻的认识。

　　九、活动声明：

　　（一）本次活动各参赛作品使用权归各参赛队所有，未经参赛代表同意，任何单位和个人不得侵权。

　　（二）未经本活动组办单位同意，不得使用有关于本次活动所有作品作商业宣传用途。

　　（三）本活动最终解释权归湖北科技职业学院商务协会所有。

　　十、评选人选

　　初赛：经贸系副主任黄超x，商贸教研室李主任及教研室全体老师

　　决赛：湖北省高校工委副x、湖北广播电视大学党委x傅立民

　　湖北科技职业学院党委x、院长骆家宽教授

　　湖北科技职业学院副院长唐洪钧副教授

　　湖北科技职业学院副院长余信理副教授

　　经贸系商贸教研室主任李大洪副教授

商务礼仪策划书6

　　一、活动意义：

　　为了增强大一新生的课外知识，特别是为了提高学生会新干事的综合素质。

　　二、活动主题：发扬欧亚学子商务热情展示当代青年礼仪风采

　　三、主办单位：信息工程学院电子二系学生会公管部

　　四、主讲人：朱晓艳(信息工程学院二系学生会公寓管理部部长)

　　五、活动时间：xx年11月9日下午4：00—5：30

　　六、活动地点：4号教学楼303教室

　　七、活动参与人员：

　　1、信息工程学院电子二系公寓管理部全体干事

　　2、信息工程学院电子二系纪律部全体干事

　　3、信息工程学院电子二系外联部全体干事

　　4、部分大一新生(统专电商07级学生)

　　八、活动流程：

　　4：30准时开始讲座，中途提问学生一些常规的礼仪问题，对学生的回答进行分析。在讲到领带的问题时由学生现场系领带，然后对领带的打法进行评价、讲解。

　　九、策划人员：

　　策划人： 活动背景：军训刚刚结束，同学们对此次军训感受非常深刻。

　　活动目的：培养同学们的吃苦耐劳的'精神，提高同学们团体合作的工作态度。

　　活动名称：军训感受作文大赛。

　　主办单位：人文与艺术系学*部。

　　活动对象：全体大一新生。

　　活动日期：xx年10月10日7:30——9:00

　　活动计划：

　　一、向学校申请次此讲座。

　　二、宣传工作。在校园张贴横幅，挂海报，发传单，通知我系的各班班长，向他们介绍次此活动，并让班长通知各班同学。

　　三、报名方式。在人文与艺术系办公室、食堂门口。报名时注明所在系、班级、姓名、联系方式。

　　四、布置活动场地。

　　活动流程：

　　1、活动开始前播放背景音乐。

　　2、主持人介绍作文大赛的要求和时间。

　　3、学生会成员对此大赛进行监考。

　　活动评选：学*部对参赛文章进行评阅，评出获奖名单，对其公布。

商务礼仪策划书7

　　一、活动原则：

　　培训应具有专业性（与我们学*专业知识相关），实际性（与我们的生活、学*息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。

　　二、培训目的：

　　秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学*礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。

　　三、活动主题：商务礼仪培训

　　四、主讲老师：罗春娜

　　五、活动对象：文秘专业的学生

　　六、邀请对象：上一届团长及各部门部长

　　七、活动时间：（待定）

　　八、活动地点：（待定）

　　九、活动前准备：

　　（一）、宣传

　　1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的学生。

　　2、要求，高效快速，突出重点。

　　3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。

　　4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。

　　（二）、组织策划

　　1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。

　　2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。

　　（三）、教室布置

　　1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。

　　2、负责人：信息部和学*部共同完成。

　　3、签到：秘书部负责。

　　十、培训内容：

　　（一）商务“仪表”礼仪

　　1、外在形象及服饰的重要性

　　2、商务人员形象四原则

　　3、商务着装的场合及要素

　　4、女商务人员的形象要求：

　　A、场合着装

　　B、裙装五不准

　　C、佩戴首饰四大原则

　　D、化妆注意事项

　　5、男商务人员的形象要求：

　　A、公务西装的选择

　　B、公务衬衫穿着“五”原则

　　C、公务领带的搭配原则和禁忌

　　D、商务休闲服装的定义

　　E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

　　（二）、商务“行为举止”礼仪

　　1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

　　2、男士标准站姿

　　3、女士标准站姿

　　4、标准坐姿

　　5、握手――这5秒钟意味着经济效益

　　6、眼神――你的眼睛会说话

　　7、微笑――运气和财富的`交换器

　　（三）、商务“语言沟通”礼仪

　　1、商务语言三原则

　　2、商务语言“规范”沟通

　　3、商务语言“文明”沟通

　　4、商务语言沟通技巧

　　（四）、商务“电话”礼仪

　　1、商务电话礼仪的重要性

　　2、影响通话质量的因素

　　3、接听电话的礼仪

　　4、挂断电话的礼仪

　　5、移动电话礼仪

　　（五）、商务"餐饮"礼仪

　　1、宴请准备

　　2、中餐宴请礼仪：

　　A、宴请准备及参宴准备

　　B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

　　C、中餐的座次原则

　　3、西餐的礼仪：

　　A、西餐的座次原则

　　B、西餐的正确吃法及餐具的摆放

　　C、正式西餐“七”道菜

　　D、红酒的饮用与鉴赏常识

　　（六）、商务"公务"礼仪

　　1、商务介绍礼仪：

　　A、自我介绍三要素

　　B、为他人做介绍

　　C、商务介绍的顺序原则

　　2、递送名片的原则

　　3、商务迎接的礼仪

　　4、商务接待陪同礼仪

　　5、商务轿车礼仪

　　6、商务送别礼仪

　　7、商务会议、谈判、签约的座次礼

　　（七）、商务“办公室工作”礼仪

　　1、创造满意的工作场所

　　2、主管和职员的办公室准则

　　3、汇报与听取汇报五要素

　　4、与同事相处的九大技巧

　　（八）、商务“赠送”礼仪

　　1、商务赠送的对象、时机

　　2、赠送的时间、地点、方式

　　3、商务赠送的内容：

　　A、商务礼品的六不送

　　B、商务礼品的六大特征

　　C、商务礼品的种类

　　D、送花的寓意与礼仪

　　十一、活动方式：

　　1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。

　　2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练*等，然后讲师讲解此过程中存在的问题。

　　十二、活动过程：

　　1、活动纪律：由组织部和学*部负责现场秩序。

　　2、活动记录：由秘书部做活动记录。

　　3、活动后勤：由信息部负责摄影

　　十三、活动后安排：

　　1、整理教室（外联部）

　　2、召**议，对活动进行书面总结（学*部和信息部）

　　3、活动后快速写出新闻稿，并落实到位（秘书部）

　　4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论（组织部）

　　十四、经费预算：

　　1、打印费（策划书8份*1元）…………………………8元

　　2、宣传费（宣传纸1张2元、浆糊1瓶2元、毛笔1支2元、墨水1瓶5元）……………………………11元

　　3、会场布置费（气球1包8元、彩带4卷2=8元、胶纸4卷1元=4元、水10瓶1元=10元）……………30元

　　共（49元）

商务礼仪策划书8

　　一、活动主题和目的

　　为使学生学会设计自己良好的形象，养成科学文明的生活*惯和行为方式，营造良好的自我教育氛围，引导学生革除陋*，进一步改善学风，校风，推进我院素质教育和精神文明建设工作，展现交院学子风采，活跃交院文化，特举办“商务礼仪大赛”活动。

　　二、活动流程：

　　<一>初赛：“笔”露锋芒

　　1、比赛形式：参赛人员参加试题考试，内容涉及商务礼仪的`常识。

　　题型包括选择题，判断题，简答题。

　　2、笔试时间：第五周的星期四晚上7：30——9：00

　　<二>复赛：商务礼仪现场SHOW

　　1、自我风采展现（15分）

　　参赛者以走CATWALK的形式进场，从而展现各个参赛者的走姿，()站姿，座姿。评委对此其走姿，站姿，座姿等进行考察及打分。

　　2、我问你答（35分）

　　每组有二条必答题，一条抽答题。题目内容为各种礼仪知识，题型为选择题或简答题，各参赛队就派2人参加必答题，1人参加抽答题。限时5秒做回答准备。

　　3、才艺展示或情景模拟（45分）

　　参赛者提前准备表演节目或相应情景场合演出，限时5—6分钟。评委对参赛者的表演，仪表仪态，服饰妆容，言辞谈吐，精神面貌等进行考察及打分。各参赛队自行准备演出时使用的服装，道具等。

　　三、活动地点：待定

　　四、奖项设置

　　奖项设置：根据各队比赛成绩三个环节得分之和进行排名，设一等奖，二等奖，三等奖各一名，最佳台风奖一名，最佳礼仪奖一名。并对获奖的队伍颁发获奖证书。

商务礼仪策划书9

　　承办单位：

　　活动时间：

　　一、活动名称

　　漫漫人生，问道于礼——xx工商大学商务礼仪大赛

　　二、活动背景:

　　在多元文化背景下，作为一位新时代大学生，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。为了让大家能了解更多的商务礼仪知识，活跃校园气氛、展现我工商大学特色，特此为同学们提供这样一个展示自我，完善自我，挑战自我的机会。通过本次活动，使同学在此次活动中能够了解并学*在以后的工作生活中需要的一些礼仪技巧,促进其观念的转变,引导其对商务礼仪方面的认识,从而更多地去了解社会，提升自我。

　　三、活动时间

　　待定

　　四、活动地点

　　待定

　　五、活动主题

　　了解商务礼仪，完善自我缺陷，彰显工商特色

　　六、活动对象

　　待定

　　七、主办单位

　　待定

　　八、活动准备

　　1、本活动在晚会现场进行

　　2、邀请学校老师作为评委进行点评

　　3、将参赛人员分为若干小组，以小组为单位进行比赛

　　九、活动流程

　　活动以交际舞开场，结束后主持人、参赛人员、评委依次入场。第一环节：

　　请各队队长介绍本队，并要求其中必须结合一个及以上的商务礼仪知识，介绍完毕之后请评委老师打分点评并选出最佳队伍、最佳创意队（总分综合礼仪分和创意分）。

　　ps：如果队伍数量是单数，在此环节淘汰排名最低的.，如果队伍数量是双数，就让最后两名pk，淘汰一个。

　　第二环节:

　　各个队伍随机选择一段礼仪视频并模仿，允许各个队伍之间相互纠错，找到错误的队伍加x分，相应的出错的队伍也要扣x分，最后请评委老师点评并打分。

　　第三环节：

　　将队伍依次编号为1~n，让1队对决2队，2队对决3队···n队对决1队。

　　对决形式：让1队队员考2队一个商务礼仪知识，回答后让2队队员考1队，直至两队队员循环完毕。一次对决结束后请评委老师点评并打分，然后进行下一次对决。

　　淘汰掉分数最低的队伍。

　　第四环节：

　　两个队伍共同抽取一个情景卡片，并分别扮演其中的两方角色，请评委老师点评并打分。

　　最后，统计之前的分数，以1:2:1:2的权重进行总分并评选出前三甲。

　　评分要求：

　　1、能够熟练运用不同场合、情景中的相关礼仪知识

　　2、具有不错的应变能力，包括对临时突发状况的处理、对现场气氛的调节、对疑问解答的把握程度等

　　3、能针对各年龄段、不同人群进行即针对他们的知识程度、理解能力等进行礼仪行为

　　4、在普通话、礼仪、专业知识等方面表现出众

　　十、突发事件处理办法

　　准备一定数量的医疗队伍

商务礼仪策划书10

　　一、背景：

　　*几年，广州正在积极的全面打造文明之城。新时期的青年大学生即将成为社会的骨干力量，大学生是一支具有青春活力的队伍，这种魅力受到社会的广泛肯定。培养大学生文明礼仪的思想观念，弘扬礼仪文化，使大学生成为礼仪文化传播的先锋，在打造文明之城的活动中起到积极的影响作用。

　　二、主旨：

　　立足校园，传播礼仪文化，优化学生素质

　　放眼社会，交流商贸时代信息，构建广交和谐校园

　　力求创新，提升学生品质生活

　　三、主题词：礼仪文化和谐校园

　　四、目标：

　　与时俱进，倡导文明礼仪，搭建大学生礼仪文化的交流*台。

　　弘扬文化，彰显青年大学生个人魅力。

　　提高礼仪文化素质，加强自身文明修养。

　　营建现代校园文明礼仪氛围。

　　五、参加人员：在校12届学生，男女不限。

　　六、组织机构：

　　活动单位：广东省交通职业技术学院商务礼仪知识大赛。

　　主办单位：广东省交通职业技术学院（北校区）。

　　承办单位：广东交通职业技术学院口岸商贸学院分团委学生会外联部和社团部。

　　七、活动时间：**年3月18——4月25日

　　八、活动安排：

　　1、前期准备

　　1)宣传的负责相关策划书、海报、宣传单、评委及嘉宾邀请函、选手号码牌以及决赛复赛的'PPT的制作，大众评审的打分拍，时间提醒牌（还剩30秒，时间到）和决赛会场设计。

　　2)宣传准备：联系各班级负责人各两名（男女各一）告之以活动详情，并由他们在本班加以宣传；制作和张贴海报；在食堂门口、宿舍楼楼下进行宣传；宣传单

　　3)各班班长在规定的日期前向对应的负责人员缴交报名表和剧本。

　　4)办公室负责统计参赛人数及参赛人员的基本资料，以及选手签到表，初赛、决赛的评分表，决赛的告示以及活动知识抢答赛问题的准备。

　　5)确定主持人四名

　　6）邀请记者对初、复、决赛进行相关的跟踪报道，记录，选送、发布在学院网站、博客上；复赛团队照片以及决赛团队的个性展示视频。

　　7）安排人负责决赛会场相关材料的准备及决赛的后勤工作。

　　8）比赛的评委老师和评委的邀请工作。

　　9）请一名干事于比赛前3天安排比赛抽签顺序。

　　10）成立一个应急小组，当比赛过程中出现音响，多媒体设备、以及灯光等出现故障时，应急小组及时联系值班人员进行处理。

　　2、大学生商务礼仪大赛报名

　　报名时间：4月1-3号

　　报名方式：1、班级报名2、现场报名3、短信报名4、现场报名：外联部

　　报名要求：每个班级最多报名两队，每对人数最多不超过5人，男女不限

　　3、大学生商务礼仪大赛初赛

　　时间：4月9日地点：教学楼16#10516#106

　　初赛方式：初赛会以笔试的方式进行商务礼仪的笔试考试，以笔试成绩最高分的前八名直接晋级复赛。

　　初赛监考人员：社团部、外联部大一干事

　　初赛题目：有相关人员收集一些关于商务礼仪大赛的题目，题目在考试前必须保密，防止泄露试题，题目分为单选题，多选题，判断题，简答题。

　　4、大学生商务礼仪大赛复赛

　　地点：综合楼8楼时间：4月25日

　　内容：

　　开场：序（选手的总体展示及选手简介）

　　第一环节：各选手才艺表演，展示自我风采，张扬个性。

　　（整分，嘉宾表演）

　　第二环节：礼仪演讲，主要是针对不同话题谈谈看法，如奥运会、

　　西博会、冬运会、仪表、仪态、儒学、形象、气质、等等，和礼仪有关的话题，主要考察选手的语言、情感等表达能力等。

　　第三环节：礼仪知识问答环节

　　第四环节：商务礼仪剧本情景模拟表演：

　　1、谈判礼仪

　　2、电话礼仪

　　3、茶水礼仪

　　4、西餐礼仪

　　5、求职面试礼仪

　　6、会面礼仪

　　7、服务礼仪

　　8、酒水礼仪

　　表演要求：

　　1)团队合作好（角色间配合默契）2)角色表现力（声音清晰情绪到位，表演生动，自然大方且饱含感情）3)演出过程的态度、出场、退场大方得体、时间把握准确以礼仪为主题，内容健康积极，弘扬时代主旋律并突出校园特色，鼓励原创。

　　4)时间限制：5-7分钟

　　第五环节：评委整分

　　1、评分标准根据情景设置、礼仪展示、整体配合、评委提问等方案进行评分。

　　2、各部分占分比例：

　　3、嘉宾表演，或者选手走秀。

　　九、奖项及评优细则：

　　奖项设：最佳男礼仪1名、最佳女礼仪1名、优秀礼仪3名、最佳剧本奖一项

　　一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个、优秀奖若干十、比赛要求.

　　1、选手表演的内容要围绕主题,结合实际,表演时注意突出重点.

　　2、比赛顺序由抽签决定,选手上场迟到10分钟视为弃权,没位选手比赛的时间限定,最后30秒以举牌提示,时间到为扣分时限,超1-10秒扣2分,超11-20秒扣5分,超20-30秒扣10分,最高扣15分,时间不足5分钟一律扣10分.

　　3、比赛当中有疑义由评委裁定.

　　十一、可能遇到的问题及解决方法

　　为保证本次大赛的公正公*，有序进行，特设以下可能遇到的问题，以备不时之需：

　　1、若比赛时出现作弊现象，当场取消参赛资格，并通报参赛者所在的二级院校.

　　2、晋级复赛选手若单方面退出比赛，必需公开向大赛组委会致歉。

　　3、若对本次大赛的公正性和理性或其他事宜有意见，均可向大赛组委会投诉，请求予以裁定。

　　十二、活动经费预算

　　1、活动日常开销

　　物品单价总价

　　油性笔黑色：5支2元10元

　　油性笔红色：5支2元10元

　　油性笔蓝色：5支2元10元

　　笔记本：5个3元15元

　　透明胶（小的）：5卷2元10元

　　透明胶（大的）：2卷5元10元

　　海报纸：10张1元10元

　　彩色卡纸：10张0.5元5元

　　签字笔：5支2元10元

　　共90元

　　2、会场所需物品

　　物品单价总价

　　气球：10包8元80元

　　卡纸：40张0.5元20元

　　彩带：10卷3元30元

　　打气筒：8个5元40元

　　大头笔：10个2元20元

　　矿泉水：60支1.5元90元

　　共280元

　　3、参赛用具补添

　　物品单价总价

　　杯具一套50元50元

　　茶具一套30元30元

　　刀、叉、汤匙、托盘一套20元20元

　　共100元

　　4、会场宣传

　　物品单价总价

　　横幅：一条50元50元

　　宣传单张100张0.5元50元

　　共100元

　　5、奖项设置预算

　　观众奖品：手表5*20=100元

　　钢笔5*10=50元

　　精美笔记本2*20=40元

　　奖状：学校印刷

　　奖金：一等奖：400元（因为活动是以组为单位，一组5人）

　　二等奖：300元

　　三等奖：200元

　　优秀奖若干：200元

　　共1290元

　　合计:1860元

　　本次大赛的最终解释权归广东交通学院口岸商贸学院主办单位拥有。

商务礼仪策划书11

　　一、背景：

　　新时期的青年大学生，言谈举止自应成为引领社会生活的风向标。为此，大学生应该具有社会责任心和道德使命感，积极发挥表率作用与示范主义。打造大学生优雅文明形象，树立多姿多彩的大学生风采，就更加成为大学生的责任。

　　*几年，杭州正在积极的全面打造品质之城。新时期的青年大学生即将成为社会的骨干力量，培养大学生文明礼仪的思想观念，弘扬礼仪文化，使大学生成为礼仪文化传播的先锋，在打造品质之城的活动中起到积极的影响作用。

　　二、主旨：

　　立足校园，传播礼仪文化，优化在杭高校学生素质

　　放眼社会，在杭交流时代信息，构建杭城和谐校园

　　力求创新，提升浙江品质生活

　　纵观当今社会的发展形势，建设和谐社会越来越受到各界重视，越来越意识到提高个体，团体，群体礼仪文化素质的重要性和迫切性。积极完善新时期青年大学生自身良好的礼仪形象，形成一个美丽团队，将成为礼仪文化风潮的首批迎接者，展现年轻的大学生群体，张显朝气的大学校园，形成亮丽的大学风景线。

　　三、主题词：

　　礼仪文化和谐校园

　　四、口号：

　　用自信描绘人生

　　五、目标：

　　与时俱进，倡导文明礼仪，搭建大学生礼仪文化的交流*台。

　　弘扬文化，彰显青年大学生个人魅力。

　　提高礼仪文化素质，加强自身文明修养。

　　营建现代校园文明礼仪氛围。

　　大学生是一支具有青春活力的队伍，这种魅力受到社会的广泛肯定。所以大学生形成一种良好的礼仪形象，就更加是对社会的建设贡献力量。礼仪体现于细节，细微之处呈现出优雅的内涵修养。

　　六、效果：

　　“礼仪文化”事业的传播程度，是一个国家、一个民族发展程度的重要体现。中华民族自古就是礼仪之邦，而目前作为经济大国的中国，更加需要国民展现素质。无论是在*时工作、生活还是在日常交往中，都需要以“礼”取人，营造出一种和谐的'氛围。大学生公共礼仪风采大赛是展现新时代大学生风范的一次良好的契机。同时也将推动各高校在浙江省及全社会上的风貌宣传和展现。

　　七、参加人员：

　　在校大学生，男女不限。（具体选手要求见附件）

　　八、组织机构：

　　主办单位：浙江财经学院公共关系协会

　　九、活动安排：

　　1）大学生公共礼仪风采大赛报名

　　时间：待定

　　报名方式：1、班级报名（11月4日）

　　2、现场报名（11月6日）

　　3、短信报名

　　现场报名地点：财经西门口

　　2）大学生公共礼仪风采大赛初赛

　　时间：待定

　　地点：待定

　　内容：以面试为主，自我解说和才艺展示（道具自备）。主有形象气质考核，简单形体展示包括站、坐、行，简单的语言应用能力以及现场回答。根据评委打分选出前十五名。

　　3）大学生公共礼仪风采大赛复赛

　　地点：待定

　　时间：待定

　　内容：

　　开场：序（选手的总体展示及选手简介）(共15位选手)

　　第一轮：各选手才艺表演，展示自我风采，张扬个性。

　　（整分，嘉宾表演）

　　第二轮：礼仪演讲，主要是针对不同话题谈谈看法，如奥运会、

　　西博会、冬运会、仪表、仪态、儒学、形象、气质、等等，和礼仪有关的话题，主要考察选手的语言、情感等表达能力等。

　　第三轮：.舞艺PK：交谊舞比拼（赛前安排训练）

　　（整分，嘉宾表演）

　　十、宣传计划

　　1.报名宣传：大型喷绘放在西门口、横幅挂在西门操场的铁丝网上，海报贴在教学楼、西门口、食堂、寝室进行全面的宣传。

　　2.初复赛晋级名单:用海报贴在西门口。

　　3.决赛:将决赛名单贴在西门口和食堂前

　　4、校内网发帖宣传

　　十一、.可能遇到的问题及解决方法

　　为保证本次大赛的公正公*，有序进行，特设以下可能遇到的问题，以备不时之需：

　　1、若比赛时出现作弊现象，当场取消参赛资格，并通报参赛者所在的二级院校.

　　2、晋级复赛选手若单方面退出比赛，必需公开向大赛组委会致歉。

　　3、若对本次大赛的公正性和理性或其他事宜有意见，均可向大赛组委会投诉，请求予以裁定。

商务礼仪策划书12

　　一、活动主题

　　英姿飒爽，数你最俊；商务礼仪，为你最行

　　二、活动目的:

　　孔子说：“不学礼，无以立。”

　　荀子言：“故人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。

　　在多元文化背景下，在经济快速发展的社会中，作为一位现代职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而会无缘携手成功。为培养学生的就业技能，活跃校园就业、创业气氛，为同学们提供一个了解商务礼仪，展示自我，完善自我，挑战自我的机会,特举办此次活动。通过本次活动，使学生在此次活动中能够了解并进一步剖析自身的在求职过程中需要的一些技巧竞技,促进其求职观念的转变,引导其对求职礼仪方面的培养,让广大同学亲身体验现场求职的实况和气氛，从而全方位、多角度的了解市场，提升自我。同时，通过与专职指导就业的教师进行交流与沟通，更好的定位自己，并结合自身能力为自己尽早的规划就业方向与目标，更加现实的认识自己的前程发展和就业形势，从而获得更多的技巧去面对将来的就业压力。

　　三、活动时间:

　　20xx年10月8日----20xx年10月20日

　　四、活动流程:

　　（一）前期宣传:

　　在石家庄铁道大学上发布此次比赛的通知，向各个分院发放

　　活动通知,并在综合食堂门口摆放广告牌。

　　1、活动特色:

　　（1、无专业年级限制。

　　（2、充分挖掘选手在商务礼仪领域的潜能

　　2、比赛流程:

　　大赛开幕式——商务礼仪讲座

　　（1时间：待定

　　（2地点：待定

　　（3讲座内容：面试礼仪，面试技巧

　　一、初赛:形式:礼仪面试时间20xx年10月14日

　　内容：自我介绍、模拟职场面试

　　主持人：衣着，妆容正式

　　工作人员：安排好任务（纪律，管电脑的，舞台装扮，桌椅搬运，临时问题排解员，指导选手上下场，统筹者，计分者）

　　选手：选手序号事先告知，妆容，衣着要正式，事先排练好上台顺序及台上站位

　　观众：安排座位妥当，控制人数

　　舞台：气球，桌椅，话筒（3个，事先试音妥当），电脑（ppt弄好），水，笔，评分单，奖状，礼品及其他道具（如礼花等）

　　二、决赛:形式：商务礼仪大比拼时间20xx年10月16日

　　内容：

　　在大礼堂进行决赛进入决赛的12名选手在宣传板前为前来观看的同学介绍本次大赛以及有关商务礼仪知识，并赠送决赛入场券给有兴趣前来观看的的同学。为给现场制造礼仪大赛气氛，选手们都在正式商务社交场合的穿着出现，并在胸前佩带大赛彩绸和各自的参赛号牌。

　　3、报名工作：

　　有意愿参加的同学可以到外联部拿报名表，并于20xx年10月12日中

　　午12:00前将报名表交到各班班长处。报名工作持续5天时间，并将在在13日中午12:00之前整合报名者资料,安排接下来的比赛流程。

　　（二）比赛流程:

　　1、初赛:形式:礼仪面试时间20xx年10月14日

　　对参赛选手进行编号，依次进行面试，首先进行为时1分半的自我介绍，入座后进行礼仪知识面试，决出15名选手参加决赛。

　　2、决赛:形式：商务礼仪大比拼时间20xx年10月20日

　　决赛以校商务礼仪队的开场表演开始，表演结束后比赛正式开始

　　（内含选手亮相，计印象分）

　　第一环节：说礼赞仪，自我介绍，每位选手进行1分钟自我介绍（可配合ppt），选手五道快速答题。

　　第二环节：学礼*仪，现场模拟商务礼仪情景剧，15位选手组成3组，依次进行礼仪情景剧表演，表演时间5分钟。

　　大众评委上台给31张票，选出最佳人气团队。

　　ps:评委点评情景剧时间5分钟，同时选出最佳创意团队（此阶段计

　　算前两轮总分，淘汰后5位选手）

　　第三环节：行礼立仪，才艺比拼必须与礼仪主题相符合，每位选手依序号进行才艺表演，时间不得超过2分钟。

　　第四环节：评礼品仪，评委点评，由评委老师上台对本次比赛做出点评，时间为5分钟左右。

　　第五环节：主持人宣布比赛最终名次，共决出一等奖1名，二等奖2名，三等奖5名，最佳创意团队1个，最佳人气团队，

　　选手上台领奖，评委老师颁奖，完毕后，主持人宣布比赛结束，选手与评委老师合影留念。

　　3、评分要求：

　　1、能够熟练运用不同场合、情景中的相关礼仪知识。

　　2、具有不错的应变能力，包括对临时突发状况的`处理、对现场气氛的调节、对疑问解答的把握程度等。

　　3、能针对各年龄段、不同人群进行即针对他们的知识程度、理解能力等进行礼仪行为。

　　4、在普通话、礼仪、专业知识等方面表现出众。

　　（三）中期组织工作：

　　1、职业礼仪会场布置；

　　2、大会过程中，维持好现场的纪律和秩序；

　　3、及时应对突**况；

　　4、做好大会所涉及的其他工作。

　　（四）期场地整理及总结阶段

　　1、大赛结束后，工作人员收拾场地，做好清洁，归还所借道具。

　　2、对本次活动作总结，取长补短，吸取经验。

　　3、写好活动总结报告，上交秘书处。

　　五、活动特色:

　　（一）无专业年级限制

　　“商务礼仪”大赛的参与对象是所有的行知学院在校生，只要你想参与，想表现自己的口头表达能力和交际能力，就可报名参加。

　　（二）增长商务礼仪知识

　　在参与的过程中，可以学到各种情景下的商务礼仪知识并在职场和生活中应用，这些知识将受益终身。现场演练我们的选拔最后一关是要求现场礼仪，对选手来说既是挑战，又是机会。选手的准备直接关系到成绩。

　　（四）现场人气

　　为了使本次大赛气氛更加活跃，最佳人气奖将由现场大众观众评选。这也是本次活动的一大特色。

　　六、活动细节

　　1、协会出面租借大礼堂，12号下午两个部门全员到齐布置场地

　　2、女生部联系主持人，女生部提前申请奖状

　　3、老师邀请函、*签、选手标号牌、红黄纸由宣传部负责制作。

　　4、物资单：气球、红黄牌，水，奖状、奖品、话筒电池、评分单、选手标号牌，礼花筒两个、三台电脑、一个托盘、计算器、稿纸

　　5、开场vcr制作

　　七、需要注意事项

　　1、时间尽量不要跨度太长，不然会使选手的普遍热情有所回落；

　　2、如果经费方面不足，会使场景布置单调，影响整个比赛效果；

　　3、比赛尽量不要安排在大多数人回家的时间。

　　4、每位成员都应该清楚明白比赛规则与熟悉大赛流程。

　　5、希望物资申请能够及时合理的完成，使工作的效率能有效的提高

　　八、奖项设置：

　　团体奖三个参赛队伍：

　　一等奖一个参赛队：100元现金+奖品+奖状

　　二等奖一个参赛队：80元现金+奖品+奖状

　　三等奖一个参赛队：50元现金+奖品+奖状

　　个人奖三名：

　　最佳职业礼仪风采奖三名：奖品+荣誉证书

　　九、商务礼仪大赛总结

　　1、本次活动的进行是否顺利，优缺点分别是什么。

　　2、整理大家对本次活动的意见和建议，供下届参考。

商务礼仪策划书 (菁华5篇)（扩展3）

——商务礼仪知识 (菁华6篇)

商务礼仪知识1

　　摘要

　　商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。本文对商务礼仪的定义、重要性、核心原则和一般商务礼仪等方面的内容进行了探究，让人们学*，了解更多的商务礼仪知识。

　　一、引言

　　随着*经济的不断发展，*与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。

　　礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学*并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的*惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

　　二、商务礼仪的定义

　　2.1古代礼仪定义

　　*古代有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。实际上礼仪可分为政治与生活两大部类。

　　一是由官方专门规定并要求人们遵守执行的涉及政治、经济、文化、军事等制度在内的典章制度。政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。

　　二是社会公众在长期的社会交往过程中自发形成的做人的道德、行为准则以及各种正式的礼仪。生活类礼仪的起源，按荀子的说法有“三本”即“天地生之本”，“先祖者类之本”，“君师者治之本”。在礼仪中，丧礼的产生最早。丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦的礼仪。

　　2.2现代礼仪

　　根据礼仪的发展规律及其本身的作用，礼仪成为人类在社会人际交往、沟通中约定俗成的律己、敬人的一种行为规范与准则。

　　从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范。从传播学的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。从审美学的角度来看，礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然外化。

　　2.3礼仪与礼貌、礼节、仪式，仪表

　　1礼貌一般是指在人际交往中通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的行为规范。

　　2礼节通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的管用形式。

　　3仪式仪式是交际活动中按礼宾要求，围绕一定主题，按照某种特定的程序进行的集体性的礼仪过程。

　　4仪表仪表是礼仪在个人外在形象方面的体现，包括容貌、服饰、姿态、表情、谈吐等方面。

　　三、学*商务礼仪的意义

　　“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学*、培养和训练，才能成为人们的行为*惯。每一位社会成员都有义务和责任，通过学*礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。

　　对个人，不学礼，无以立。学礼仪可以使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。礼仪还是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。对企业，可以塑造企业形象，传播沟通信息，由可以提高办事效率。

　　四、商务礼仪的核心和原则

　　4.1核心

　　礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。闻道有先后，术业有专攻。第三要尊重自己的公司。尊重他人的三原则：接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。

　　4.2原则

　　4.2.1尊重宽容

　　尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是*等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。

　　宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。*传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的品格或态度。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。

　　4.2.2真诚谦虚

　　商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。

　　谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。谦和，在社交场上即表现为*易*人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因为对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。我们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。

　　4.2.3不卑不亢

　　人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要热情大方，又不能轻浮谄谀。所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。

　　在具体运用商务礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同具体方法。但是，与此同时必须强调指出：在商务礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己关系亲疏远*等方面有所不同，而厚此薄彼，区别对待，给予不通待遇。这便是商务礼仪中*等原则的基本要求。

　　五、一般商务礼仪

　　商务活动中的一般礼仪，主要内容是遵循日常生活中的礼仪原则。它包含双重含义：一是指己方对对方表示的礼貌、客气等姿态，二是指己方对对方礼仪与*俗的答谢与尊重。

　　根据礼仪的适用范围分类礼仪分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等。根据礼仪的操作主体不同分类礼仪分为公关礼仪、秘书礼仪、护士礼仪、交警礼仪、教师礼仪、学生礼仪等。根据礼仪的表达方式分类礼仪分为仪表礼仪、言语礼仪、服饰礼仪、行为礼仪。

　　5.1仪表礼仪

　　会见前要做的准备工作包括对时间、地点的选择，对会见的主题、内容、议程的准备，要制定好会见计划和目标。先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事。

　　宴请时组织工作：(1)确定宴请目的、名义、对象、范围与形式(2)确定宴请的时间、地点(3)发出邀请(4)订菜(5)*位安排(6)现场布置(7)餐具的准备(8)宴请程序及现场工作(9)工作人员应注意事项。

　　5.2言语礼仪

　　谈话时目光注视对方是一种起码的礼貌，交谈时要专心致志不要随便打断对方的谈话，交谈时双方发言都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面，切忌只谈个别人知道或感兴趣的事，或只与个别人交谈而冷落其他人，要注意能够让对方感受到你对谈话的态度，交谈的话题与内容的要求，交谈过程中还要注意说话应留有余地。

　　5.3行为礼仪

　　国外送礼约定俗成的规则有：①西方社会较为重视礼物的意义和感情价值，送礼花费不大，礼品不必太贵重。②外国人在送礼及收礼时，都很少有谦卑之词。③当接受宾朋的礼品时，绝大多数国家的人是用双手接过礼品，并向对方致谢。④外国人送礼十分讲究外包装精美。⑤送礼一定要公开大方。⑥拒绝收礼一般是不允许的。

　　握手时应该先脱掉手套，摘下帽子。握手要掌握时间，一般来说时间约为5秒，若小于5秒显得仓促，如果握得太久，显得过于热情，尤其是男人握着女人的手，握得太久，容易引起对方的防范之心。掌握用力程度：过轻过重都不好，力量适度的握手会使对方感到温和可亲。男性与女性握手，往往只握一下女性的手指即可。掌握握手姿势注意握手顺序：在上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手;在男女之间，女人伸手后，男人才能伸手相握;在主人与客人之间，主人应先伸手，客人再伸手相握。有多人握手时应注意不能相互交叉，应该等别人握完后再伸手。

　　打电话时要有准备。注意打电话的时间，尤其避免在午休时间或下班时间打微笑的语调，声音清晰有礼貌，问候。不要急于在电话中承诺事情或是做决定讲电话同时在纸上作记录。同事电话中时，若其他人在附*喧哗交谈，易导致客户对公司的印象不良，此时若有急事须与同事交谈，应使用书面方式。

　　六、结论

　　从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。商务礼仪在*也是日益重要。在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，

　　谁就能生存得更好。*经济发展迅速，奇特数量成倍增长，第三产业蓬勃兴旺，商务活动日益频繁，人们在商务活动中也需要学*，遵守一些现代商务礼仪规范，熟悉*商务礼仪，了解世界其他国家的礼仪和禁忌。而作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多地了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境。

商务礼仪知识2

　　路若遇见熟人，要主动打招呼，互相问候，不能视而不见，把头扭向一边，擦肩而过。这是最基本的礼貌要求。但也不宜在马路上聊个不停，影响他人走路。

　　很多人都有这样的感受，就是在路上碰到不很熟悉的异性很觉尴尬，不打招呼显得不礼貌，打招呼又不太好意思，或怕对方误会。正确的做法应该是，一位女士偶然在路遇见不很熟悉的男士，理应点头招呼，但不要显得太热情，亦不要用冷冰冰的面孔来点头；一位男士偶然在路遇见不太相熟的女士，应首先打招呼，但表情不可过分殷勤。

　　见到很久不见的老朋友，不要大声惊呼，也不要隔着几条马路或隔着人群就大声呼唤，假如边喊边穿马路，那就可能会有危险了。寒暄之后，假如还想多谈一会儿，应该靠边一些，避开拥挤的行人，不要站在来往人流中进行攀谈。

　　两人以上同行碰到熟人时，你应主动介绍一下这些人与你的关系，如"这是我的同事"，但没必要一一介绍，然后应向同伴们介绍一下你的这位熟人，也只要说一下他（她）与你的关系即可，如"这是我的邻居".被介绍者应相互点头致意。

　　假如男女两人一同上街，碰到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介绍给对方，男士在她俩寒暄时，要自觉地隔开一定距离等候，待女伴说完话后继续一同走；女士对男伴的等候应表示感谢，且与人交谈的时间不可太长，不应该让同伴等很长时间。假如碰到男士的熟朋友，男士应该把女伴介绍给对方，这时女士应向对方点头致意。假如是两对夫妇或两对情侣路遇，相互致意的顺序应是：女士们首先互相致意，然后男士们分别向对方的妻子或女友致意，最后才是男士们互相致意。

　　总的来说，路上碰到熟人，谈话时间不可过长。假如有很多话要说，可以找一个交谈场所，或另约时间、地继续交谈。

商务礼仪知识3

　　1. 对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )

　　A. 交易法:首先递送名片; B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C. *等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后 多指教,请问如何联系?”

　　2. 片使用中的三不准是指( ABD )

　　A. 名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。

　　C. 不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。

　　3. 双方通电话,应由谁挂断电话( AC )

　　A. 主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求,谁先讲 完谁先挂,最好同时挂。

　　4. 当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( B )

　　A. 先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在;

　　C. 先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容, 待同事回来后告诉他处理。

　　5. 商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD )

　　A. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人 称谓:姓名、行政职务、学术头衔;

　　C. 商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。

　　D. 商用名片通常只能提供三种联络方式 . 联络方式:企业所在的详细地址、邮政 编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;

　　6. 以下属于电话形象要素的有( ABCD )

　　A. 通话内容:语言、信息等内容; B举止表现:神态、语气、态度、动作等等; C. 通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系; D.公务性问题。

　　7. 电话通话过程中,以下说法正确的有( ABC )

　　A. 为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话; B.为了维护自己形象,不 边吃东西边打电话;

　　C. 为了尊重对方,不边看资料边打电话; D.以上说法都不正确。

　　8. 在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指 ( ABCD )

　　A. 星期一早上 10:00以前的时段; B.周末的 16:00以后时段;

　　C. 对方休假时段; D.*常 22:00-6:00这个时段。

　　9. 在会客时或拜访客户时,手机要做到( BCD )

商务礼仪知识4

　　一、活动意义：

　　为了增强大一新生的课外知识，特别是为了提高学生会新干事的综合素质。

　　二、活动主题：

　　发扬欧亚学子商务热情展示当代青年礼仪风采

　　三、主办单位：

　　信息工程学院电子二系学生会公管部

　　四、主讲人：

　　朱晓艳(信息工程学院二系学生会公寓管理部部长)

　　五、活动时间：

　　11月9日下午4：00—5：30

　　六、活动地点：

　　4号教学楼303教室

　　七、活动参与人员：

　　1、信息工程学院电子二系公寓管理部全体干事

　　2、信息工程学院电子二系纪律部全体干事

　　3、信息工程学院电子二系外联部全体干事

　　4、部分大一新生(统专电商学生)

　　八、活动流程：

　　4：30准时开始讲座，中途提问学生一些常规的礼仪问题，对学生的回答进行分析。在讲到领带的问题时由学生现场系领带，然后对领带的打法进行评价、讲解。

商务礼仪知识5

　　摘要

　　商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。本文对商务礼仪的定义、重要性、核心原则和一般商务礼仪等方面的内容进行了探究，让人们学*，了解更多的商务礼仪知识。

　　一、引言

　　随着*经济的不断发展，*与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。

　　礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学*并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的*惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

　　二、商务礼仪的定义

　　2.1 古代礼仪定义

　　*古代有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。实际上礼仪可分为政治与生活两大部类。

　　一是由官方专门规定并要求人们遵守执行的涉及政治、经济、文化、军事等制度在内的典章制度。政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。

　　二是社会公众在长期的社会交往过程中自发形成的做人的道德、行为准则以及各种正式的礼仪。生活类礼仪的起源，按荀子的说法有“三本”即“天地生之本”，“先祖者类之本”，“君师者治之本”。在礼仪中，丧礼的产生最早。丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦的礼仪。

　　2.2 现代礼仪

　　根据礼仪的发展规律及其本身的作用，礼仪成为人类在社会人际交往、沟通中约定俗成的律己、敬人的一种行为规范与准则。

　　从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范。从传播学的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。从审美学的角度来看，礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然外化。

　　2.3 礼仪与礼貌、礼节、仪式，仪表

　　1 礼貌 一般是指在人际交往中通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的行为规范。

　　2 礼节 通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的管用形式。

　　3 仪式 仪式是交际活动中按礼宾要求，围绕一定主题，按照某种特定的程序进行的集体性的礼仪过程。

　　4 仪表 仪表是礼仪在个人外在形象方面的体现，包括容貌、服饰、姿态、表情、谈吐等方面。

　　三、学*商务礼仪的意义

　　“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学*、培养和训练，才能成为人们的行为*惯。每一位社会成员都有义务和责任，通过学*礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。

　　对个人，不学礼，无以立。学礼仪可以使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。礼仪还是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。 对企业，可以塑造企业形象，传播沟通信息，由可以提高办事效率。

　　四、商务礼仪的核心和原则

　　4.1 核心

　　礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。闻道有先后，术业有专攻。第三要尊重自己的公司。尊重他人的三原则：接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。

　　4.2 原则

　　4.2.1 尊重宽容

　　尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是*等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗， 尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。

　　宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。中 国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的 品格或态度。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。

　　4.2.2 真诚谦虚

　　商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则， 着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人 员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视 为商务人员情感的真诚流露与表现。

　　谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。谦和，在社交场上即表现为*易*人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因为对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。我们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。

　　4.2.3 不卑不亢

　　人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时 的感情尺度。古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要热情大方，又不能轻浮谄谀。所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。

　　在具体运用商务礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同具体方法。但是，与此同时必须强调指出：在商务礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己关系亲疏远*等方面有所不同，而厚此薄彼，区别对待，给予不通待遇。这便是商务礼仪中*等原则的基本要求。

　　五、一般商务礼仪

　　商务活动中的一般礼仪，主要内容是遵循日常生活中的礼仪原则。它包含双重含义：一是指己方对对方表示的礼貌、客气等姿态，二是指己方对对方礼仪与*俗的答谢与尊重。

　　根据礼仪的适用范围分类礼仪分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等。根据礼仪的操作主体不同分类礼仪分为公关礼仪、秘书礼仪、护士礼仪、交警礼仪、教师礼仪、学生礼仪等。根据礼仪的表达方式分类礼仪分为仪表礼仪、言语礼仪、服饰礼仪、行为礼仪。

　　5.1 仪表礼仪

　　会见前要做的准备工作包括对时间、地点的选择，对会见的主题、内容、议程的准备，要制定好会见计划和目标。先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事。

　　宴请时组织工作：(1)确定宴请目的、名义、对象、范围与形式(2)确定宴请的时间、地点(3)发出邀请(4)订菜(5)*位安排(6)现场布置(7)餐具的准备(8)宴请程序及现场工作(9)工作人员应注意事项。

　　5.2 言语礼仪

　　谈话时目光注视对方是一种起码的礼貌，交谈时要专心致志不要随便打断对方的谈话，交谈时双方发言都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面 ，切忌只谈个别人知道或感兴趣的事，或只与个别人交谈而冷落其他人，要注意能够让对方感受到你对谈话的态度，交谈的话题与内容的要求，交谈过程中还要注意说话应留有余地。

　　5.3行为礼仪

　　国外送礼约定俗成的规则有：①西方社会较为重视礼物的意义和感情价值，送礼花费不大，礼品不必太贵重。②外国人在送礼及收礼时，都很少有谦卑之词。③当接受宾朋的礼品时，绝大多数国家的人是用双手接过礼品，并向对方致谢。④外国人送礼十分讲究外包装精美。⑤送礼一定要公开大方。 ⑥拒绝收礼一般是不允许的。

　　握手时应该先脱掉手套，摘下帽子。握手要掌握时间，一般来说时间约为5秒，若小于5秒显得仓促，如果握得太久，显得过于热情，尤其是男人握着女人的手，握得太久，容易引起对方的防范之心。掌握用力程度：过轻过重都不好，力量适度的握手会使对方感到温和可亲。男性与女性握手，往往只握一下女性的手指即可。掌握握手姿势注意握手顺序：在上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手;在男女之间，女人伸手后，男人才能伸手相握;在主人与客人 之间，主人应先伸手，客人再伸手相握。有多人握手时应注意不能相互交叉，应该等别人握完后再伸手。

　　打电话时要有准备。注意打电话的时间，尤其避免在午休时间或下班时间打 微笑的语调，声音清晰有礼貌，问候。不要急于在电话中承诺事情或是做决定 讲电话同时在纸上作记录。同事电话中时，若其他人在附*喧哗交谈，易导致客户对公司的印象不良，此时若有急事须与同事交谈，应使用书面方式。

　　六、结论

　　从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。商务礼仪在*也是日益重要。在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，

　　谁就能生存得更好。*经济发展迅速，奇特数量成倍增长，第三产业蓬勃兴旺， 商务活动日益频繁，人们在商务活动中也需要学*，遵守一些现代商务礼仪规范，熟悉*商务礼仪，了解世界其他国家的礼仪和禁忌。而作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多地了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境。

商务礼仪知识6

　　1、 国际社会公认的“第一礼俗”是: A

　　A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则

　　2、 请柬上的“RSVP”是什么意思? B

　　A、请务必出* B、请回复 C、请预定

　　3、 请柬上的“Regrets Only”是什么意思? B

　　A、出*与否请随意

　　B、不能出*时才需要回复;如果参加，则不要回复

　　C、出*时才需要回复;如果不参加，则不要回复

　　4、 朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达? C

　　A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到达

　　C、8:00pm - 8:15pm

　　5、 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B

　　A、左侧 B、右侧 C、随便

　　6、 在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： B

　　A、主人的左侧 B、主人的右侧 C、都可以

　　7、 在社交场合之中，下列一般介绍的顺序，哪一个是错误的： C

　　A、将男性介绍给女性

　　B、将年轻的介绍给年长的

　　C、将先到的客人介绍给晚到的客人

　　8、 在马路上行走时，一般： A

　　A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠*车辆的一侧。

　　B、女士或长者走在靠*车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。

　　C、两者皆可。

　　9、 电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次: B

　　A、二次 B、三次 C、四次

　　10、 军人穿军装戴军帽与人握手之时，应该怎样去行礼: A

　　A、先行军礼再握手 B、先握手再行军礼 C、两者皆可

　　11、 与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适? C

　　A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区

　　12、 客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置? A

　　A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面

　　13、 如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位? A

　　A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧

　　14、 邀请客户参加公司会议之时，如果是总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里? B

　　A、客户应该坐在经理的左边

　　B、客户应该坐在经理的右边

　　C、客户应该坐在经理的对面

　　15、 在电梯里，正确的站立方向: B

　　A、侧身站立 B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立

　　16、 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做: B

　　A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服 C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服

　　17、 在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是: A

　　A、由*而远 B、由远而* C、左右开弓，同时进行

　　18、 接受别人递给你名片之后，你应该把它放在哪里? A

　　A、名片夹里或者是上衣口袋 B、西装内侧的口袋里 C、裤袋里面

　　19、 给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧? B

　　A、左侧 B、右侧 C、正前方

　　20、 在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置: A

　　A、调直 B、自己认为舒服的位置 C、都可以

　　21、 听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上: B

　　A、随到随坐 B、两首曲子中间 C、中间休息时

　　22、 在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提? C

　　A、行李 B、背包 C、坤包

　　23、 男女一起进入舞厅时，应： A

　　A、女子在前 B、男子在前 C、双双挽臂而行

　　24、 社交场合男女握手之时，应当是由谁先伸手： B

　　A、男士 B、女士 C、无所谓

　　25、 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是： A

　　A、 姓名、街道、城市、国家 B、 国家、城市、街道、姓名

　　C、 国家、姓名、街道、城市

　　26、 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧: B

　　A、面门一侧 B、背门一侧 C、均可

　　27、 与*的“摇头不算点头算”相反的地区是: A

　　A、南亚地区 B、西亚地区 C、南美地区

　　28、 与西方人交谈时可以谈论: C

　　A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况

　　29、 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应： A

　　A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上

　　30、 在去西餐厅就餐时，应怎样入座: A

　　A、由椅子的左侧入座 B、由椅子的右侧入座 C、 以上两种都可以

　　31、 使用餐巾时，不可以用餐巾来： C

　　A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具

　　32、 吃西餐时，刀叉的使用应当是 B

　　A、 左手用刀，右手用叉 B、 左手用叉，右手用刀

　　33、 在西餐用餐完毕时，应该将刀叉如何摆放: A

　　A、 刀叉并拢*行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上。

　　B、 刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。

　　C、 将刀叉摆放成十字形。

　　34、 在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面:A

　　A、 用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。

　　B、 将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。

　　C、 以上两种都可以。

　　35、 西餐中， 酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。C

　　A、 拿着酒杯边说话边喝酒

　　B、一饮而尽

　　C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受

　　36、 在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里? A

　　A、座椅上 B、餐桌上 C、拿在手里

　　37、 在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做? B

　　A、弯下腰去捡

　　B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具

　　C、不管它，用餐结束再说

　　38、 在西餐的进餐过程当中，要是想取用离你稍远的食物或调料时，你应该: A

　　A、 应与就*的人说明，传递过来。

　　B、 自己站立起来，伸手取用。

　　C、 离座，走过去取过来。

　　39、 喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的'勺子应放在: B

　　A、杯子里 B、托盘上 C、另一只手拿着

　　40、 吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 A

　　A、左边 B、右边 C、后面

　　41、 西餐中取面包时，应该 C

　　A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿

　　42、 西餐就餐过程之中，应该如何的吃面包: A

　　A、、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃。

　　B、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃。

　　C、用刀切割面包，用叉送入口中。

　　43、 关于喝汤的几种说法中不正确的是: C

　　A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。

　　B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。

　　C、汤舀起来，一次分几口喝下。

　　44、 西餐中，不同的菜应该是与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用 A

　　A、红酒 B、白酒 C、香槟

　　45、 男士商务着装，整体不应超过几种颜色 B

　　A、两种 B、三种 C、四种

　　46、 领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系纽扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间? B

　　A、第二粒和第三粒之间 B、第三粒和第四粒之间 C、第四粒和第五粒之间

　　47、 观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装: A

　　A、 相对正式的服装 B、时尚休闲服装 C、无所谓

　　48、 商务活动中，男士可穿下列何种西服? C

　　A、粗格呢西服 B、印有花、鸟图案的西服 C、条纹细密的竖条纹西装

　　49、 哪种衬衫不应与正装西装相配? C

　　A、方领 B、短领或长领 C、异色领

商务礼仪策划书 (菁华5篇)（扩展4）

——商务礼仪报告 (菁华5篇)

商务礼仪报告1

　　由于在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，我在选课的时候就选修了社交礼仪这门课程。通过这学期的学*，我从老师那里学到了许多有关社交礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活和以后的工作中都有很大用处，比如商务礼仪。

　　如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

　　学*了商务礼仪之后更加让我意识到了这一点。学*商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!其次是为了交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开这个的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。

　　下面将从以下几点来对我所学*的知识进行总结：

　　一、礼仪概述。

　　1、交际与礼仪产生的历史背景。

　　人类最早的礼仪活动也就是礼仪萌芽时期，可以追朔到原始，当时的礼仪较为简单和虔诚且不具备阶级性，礼仪的内容包括;制定了明确血缘关系的婚嫁礼仪;区别部族内部尊卑等级的礼制;为祭天敬神的制定的一些祭奠仪式;制定一些人们在相互交往时表示礼节表示恭敬的动作。

　　礼仪形成的具体时期则是;夏、商、西周(公元前21世纪公元前771年)人类逐步进入奴隶社会，阶级开始形成，统治阶级为了巩固自己的统治地位把原始宗教礼仪发展成为符合奴隶社会政治需要的礼制。在这个阶段*第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度，随着生产力的发展，商业逐步开始出现，直到春秋战国时期，礼仪制度开始变革，礼仪范围扩大，商业在社会中逐步被认可，人们因为商务活动而进行的往来也逐步增多，并在商务活动中的交际中另外形成了一套礼仪制度商务礼仪。

　　到欧洲中世纪，工业革命的出现使得生产力空前的发展，欧洲各国开始逐步入资本主义，商业占据了社会经济的主导地位，资本家大量聚集了社会财富，新贵由此族诞生，资本家之间的商务往来与交际范围开始扩大，贵族之间定期的聚会则成为了重要的交际方式之一，在交际中所产生的礼仪日渐完善，由此，商务礼仪也正式形成。部分内容沿用至今。

　　2、礼仪的含义及种类。

　　礼仪是规范自己、尊重他人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪中的礼字指的是尊重，尊重自己，尊重他人，而礼仪中的仪就是仪式，是一种尊重自己，尊重他人的表现形式。它是人际交往中必不可少的一种手过程，是塑造形像的手段，是人们生活和社会交往中逐渐形成的行为规范和礼仪规范。

　　礼仪的种类分有多种，主要有以下大类：

　　1、古代礼仪。

　　*自古以来就是礼仪之邦，礼仪文明作为*传统文化的一个重要组成部分，对*社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容是十分丰富的，很多古代礼仪文化到今天仍然有积极、普片意义的文明礼仪，如：尊老敬贤，仪尚适宜，礼貌待人，容仪有整。尊老敬贤，我国自原始社会就已经逐渐形成的礼仪，在古代社会，人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带，故此在家庭里面遵从祖上，在社会尊敬长辈，是古代礼仪的典型例子。而由于*古代社会推崇礼治和仁政，敬贤已经成为一种历史的要求。孟子说：养老尊贤，俊杰在位，则有庆古代这种传统礼仪，对于形成有序和谐的伦理关系，不管过去和现代，都起着重要作用。仪尚适宜，，是指一些*传统节日的各种特定的礼俗和规定。每个诸如春节，元宵，中秋都有其各自的礼俗和讲究。在今天我们依然保持着这些优良传统，并且贵在适宜，如《二程集》中所说奢自文生，文过则奢，不足为俭，可见，仪式的规模在于得当，避免奢侈浪费。礼貌待人，是任何一个文明社会，任何一个文明民族都十分重视的。因为礼貌是人类社会构建起与他人和睦相处的桥梁，它标志这一个社会的文明程序，是中华民族文化的优良传统。容仪有整，是其修养、文明程度的.表现。古人认为，容仪有整不仅是能够保持个人的尊严，还有助于进德修业。它反映出一个人的修养和生活态度。

　　2、礼仪的第二大类是社交礼仪。

　　社交礼仪，顾名思义，就是指现代人际交往中流行的各种礼仪，如服务礼仪，商务礼仪，学校礼仪，职场工作礼仪等，它概括了在现代社交场合中各种礼仪行为。社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助;通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。社交礼仪是指在人际交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思：第一，社交礼仪是一种道德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。社交礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反社交礼仪规范，只能让别人产生厌恶[2]，别人不能对你进行制裁，为此，社交礼仪的约束要靠道德修养的自律。第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视社交礼仪规范建设。第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，社交礼仪规范就不一定适用了

　　二、礼仪对未来职业生涯的影响分析。

　　1、塑造个人与企业良好形象。

　　商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

　　从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。

　　2、规范我们日常商务行为。

　　礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

　　三、商务活动中交际与礼仪的策略。

　　1、正直。

　　指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。当个人或公司被迫或受到诱惑，想要做到不够诚实的事实，这就是对正直的考验的时候。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是勿庸置疑的不正直是多少谎言也掩饰不了的。

　　2、礼貌。

　　指人的举止模式。当与他人进行商务交往时，风度都可以向表明自己是否可靠，行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。

　　3、个性。

　　是指在商务活动中表现出来的独到之处。例如，你可以对商务活动充满激情，但不能感情用事;你可以不恭敬，但不能不忠诚;你可以逗人发笑，但不能轻率轻浮;你可以才华横溢，但不能惹人厌烦。

　　4、仪表。

　　所有人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人，要做到衣着整洁得体，举止落落大方，这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素。

　　5、善解人意。

　　这是良好的商务风度中最基本的一条原则。成功的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色。人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应，就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。

　　6、机智。

　　商场中每个人都极有可能对某些挑衅立即做出反应，或者利用某些显而易见的优势;如果我们一时冲动，则会悔之不已。不过本条黄金规则更深的内涵是：有疑虑时，保持沉默。

　　四、商务活动的交际与礼仪中需注意的事项。

　　交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。

　　交际交往也是一门技巧，其中有许多特别需要注意的地方。掌握这些技巧能使你在最短的时间获得对方更多的信息;能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口，例如：

　　交谈的禁忌

　　1、忌打断对方。

　　双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，*等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。

　　2、忌补充对方。

　　有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份*等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

　　3、忌纠正对方。

　　十里不同风，百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

　　4、忌质疑对方。

　　对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。

　　五、小结。

　　经过一段时间对国际商务英语的了解，让我大开眼界，知道了很多以前根本就没注意过的小细节方面的礼节，也对*号称礼仪之邦有了更深刻的了解。礼仪无大小，无轻重，无缓急，礼仪代表着一个人的道德和素质修养，是在人这一生一直用到的一种表现自己的形式。我知道我在礼仪学*的道路上还有很长的路要走，还有很多要学*，也许毕其一生都研究不完。

　　有人说礼仪是繁琐的，是无用的。我不同意这种观点，因为一个毫无礼仪可言的蛮邦外夷是会被看不起的。懂礼仪代表着一个人会从他人的角度来考虑问题，不敢说其自私与否，道貌岸然与否，但总体来说显示其较高的道德修养是必然的。换句话说，礼仪显示出一个人的城府，成功人士最终都是要学会礼仪的，因为只有在一定高度上看才能表现其地位与荣耀。

　　不懂礼仪的民族终究会走向灭亡，因为没有哪一个民族喜欢与野蛮人打交道的，即使野蛮的民族强横无敌。在我看来学*礼仪是人这一生中最重要的一个学*过程，知书达理的人总是会赢得别人的好感，在成功的道路上也能走的更顺利。

　　在我以后要走的道路上我会更加认真的学*和应用礼仪的知识，为了我自己的未来，也为了能让更多的人知道和认识礼仪的重要性，不断的学*是必不可少的事情。

商务礼仪报告2

　　*是一个礼仪大国，我们商务英语专业的同学这一周进行了实训。实训主要是为了让我们更好掌握商务之上的一些礼仪，对这一周的实训我有颇多的感受。

　　我们先是看了有关商务礼仪的视频，它让我对商务礼仪有了有深层次的了解。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学*商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。在这段视频中系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使我们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明*惯。其中有很多是细节问题是我们需要注意的。

　　到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　在顾客面前的行为举止，当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离*时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

　　要养成良好的*惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。在视频中我了解到了社交的十不要：

　　不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

　　不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。

　　不要拨弄是非，传播流言蜚语。

　　不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

　　不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

　　不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

　　不要长幼无序，礼节应有度。不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

　　昨天，我们去西餐厅学*了餐桌礼仪，在餐厅里我们犯了一个致命的错误。老师在之前反复强调：学*第一，享受美食第二，但我们偏偏是忘了这一条，完全忘记了要学*敬酒，只顾着要享受美食。为此我们挨了批评，这件事给了我一个教训，对待事情严肃的人是不会做出这样的事情来的。 就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。回到学校后，老师让我们谢了送我们来回的司机，我想我们*常也应该学着这样，对许多的事或物应怀有感激的心，这也是起码的礼仪也是对自己的尊重。吃西餐时大餐巾可对摺成三角形放在膝盖上，抹嘴时，宜用餐巾角落的位置；离开座位时，可把餐巾摺好放在椅上或桌上；用餐后，应把餐巾摺好，放在餐盘的右边；喝汤时忌发出声音。喝汤后，汤匙不应放在碗中，应把汤匙拿起放在汤碟上。有关餐巾的使用问题，必须等大家都坐定之后，才可开始使用。餐巾摊开后，应该摊*放在大腿上，千万不要放进领口。另外，餐巾的主要功能是防止食物弄脏衣服，以及擦掉嘴唇与手的油渍，请不要在忘记带面纸的情况下，拿来擦鼻子，因为这样既不典雅也不卫生。

　　高跟鞋是女士的最爱，但是穿高跟鞋走路确实是很痛苦的事。我们学着穿高跟鞋走路，学女士的坐姿，学递送文件时的正确的姿势，现在我才明白这些原本看来非常只容易的事情做起来是这么的难。

　　总之，这短段一周的实训教让我重新审视很多我以前的事情，实训是短暂的，还有很多东西是要在以后的生活中学*的。

商务礼仪报告3

　　商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。它的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学*商务礼仪就显得更为重要。在此，我们大致能将其分为四大类。

　　首先，仪表礼仪。一妆容： 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性*惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个*惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 二服饰：要注意时代的特点，体现时代精神 ，要注意个人性格特点， 应符合自己的体形 。

　　其次，举止礼仪 要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内 在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

　　顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

　　别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

　　要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

　　站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离*时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

　　要养成良好的*惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

　　再次，谈吐礼仪。话谁都会说，但是关键是能不能说好。在与顾客进行交谈时，我们要遵循以下原则：以顾客为中心原则，“说三分，听七分”的原则 ； 避免使用导致商谈失败语言的原则 ； “低褒感微”原则 ； 通俗易懂，不犯禁忌原则 。在语言的主要形式上，我们使用以下形式：叙述性语言 ； 发问式语言；劝说式语言。在技巧方面，最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。

　　最后，会面礼仪。问候、自我介绍、介绍他人、业务介绍、行礼。这些都是必不可少的。

　　当然，商务礼仪不可能只限制在这几方面，餐厅礼仪和舞会礼仪也是我们必需掌握的知识。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，着样才能达到我们真正的目的。经过一周的实训，我深刻地体会到一些看似普通的事情，但是当你要真的做好它时，却发现是困难重重。但是，我还是有收获的，我学会了穿高跟鞋的行走站立，学会了在进食西餐是的基本要求等，虽然不是很标准规范，在其中也犯了错误，但由于老师在旁及时的指导而得以纠正。尽管在身体力行方面有所欠缺，但心理上还是有了很大的感触和感悟。因此我相信加以时日，我也必定能成为一个充满气质的白领丽人。

商务礼仪报告4

　　礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久度。由于礼仪的缺憾而影响交往实在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要注重礼仪，养成*惯，自然成为一种修养，也助于提高自己的品味。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成的重要途径之一，良好的道德品质需要用彬彬有礼的方式去体现。社交礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。故为了提升我们学生的职业素质和个人修养，学院特为我们安排的为期两周的商务礼仪实训。

　　从礼仪实训整个课程体系来看，整个实训中基础内容较多，因此，遵循由简入繁、循序提高的原则，本门实训课程的内容比较浅显，主要是日常生活的情景模拟，只是从基础和简单的基础知识入手。因为在实训之前，我们没接触过礼仪理论知识，因此我们只有在掌握基本礼仪理论知识基础上，才能进入更深层次的礼仪训练。礼仪实训主要内容是基础礼仪知识点学*和联系、自主复*和情景考查。

　　这次课程训练所要使用的各种道具，都是由任课老师事先通知。我们学*了求职、访谈、就餐、舞会、引导、做客、乘车、电梯、电话、拜访、递接物品、出入房间等情景的礼仪知识。一方面老师通过多媒体进行全方位讲解，另一方面我们根据所学的理论知识，把它应用于模拟情景实践中。

　　我们首先学*了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演*，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学*的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，*是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！

　　身为一名国际经济与贸易专业的学生，在以后的工作中生活中礼仪是一个非常重要的交际环节，我深知职业礼仪与装束的这次实践学*的重要性，在这个学期我们专业有幸在学校的安排下进行了为期两周的礼仪实践学*，礼仪是*五千年历史的结晶。*是一个礼仪之邦，身居礼仪之邦的我非常自豪，但时代在变，礼仪在社会中开始被人忽视，所谓有理走遍天下都不怕，没礼寸步难行。所以作为当代大学生的我们对礼仪必须重视。并且我所学的专业是国际经济与贸易，礼仪对人的交往能力非常重要，与人交流就必须有语言和肢体语言的沟通。在交流中你的

　　一举一动就是个人素质和礼仪的展示，一个有气质有素质懂礼仪的人自然他的交际能力与交际范围更强，别人也更愿意与他合作，交易。以后毕业进入职业生涯后就必须与人打交道，所以礼仪是我们工作的重要工具。*时对礼仪认识太少。通过两个星期的礼仪实践教学的、才开始初步认识礼仪，才发现生活中礼仪无处不在，自己*常生活中很多行为都完全不符合礼仪。经过两个星期的礼仪学*我懂的了许多礼仪，但礼仪不是懂得了就可以了的，礼必须时时刻刻记在心中，规范自己的一言、一行、一举、一动。

　　讲“礼”懂“仪”，是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越发显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要作用。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效的展现一个人的教养、风度和魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水*和尊重程度，从而使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

　　我们大学生，作为知识层次较高的群体，在如今的*社会已经算得上是知识分子，是*明日发展的引领者、顶梁柱不仅应有高水*的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。关于礼仪还有很多需要我们学*的地方，我们应不断完善自己，充实自己。在道德水准上，在礼仪修养方面应该提出更高的要求。吸取传统文化的精髓，提高道德文化修养，学*一些必要的礼仪常识，方可立足社会、立足于风潮的前端，方可得到人们更多的肯定。

商务礼仪报告5

　　前言：

　　商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天，随着商务交往的增多，商务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。

　　学*商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。

　　此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。

　　接受实训任务：练*塑造个人形象；练*站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑；练*递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪；练*接待客人的礼仪；演练轿车的坐位排序等等。

　　主体：

　　项目一、礼仪及商务礼仪的概述

　　1．礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范；“仪”则是指仪容、仪表、姿态，包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。

　　其特点是：

　　1）认同性

　　2）规范性

　　3）差异性

　　4）传承性

　　5）发展性

　　2．商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。

　　3．商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。

　　项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪

　　一、体态礼仪

　　1.体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。

　　2.体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。

　　3.站姿的要领：站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。

　　4．坐姿要领：要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如，坐时，不要把椅子坐满，坐三分之二为宜。从左侧入座。

　　5．走姿要领：头正、肩*、躯挺、步位直、步速*稳。上体正直不摆动，两肩相*不摇，抬头挺胸，微收腹；两臂自然前后摆动，肩部放松；两腿直而不僵，身体重心落于脚掌前部；眼*视，嘴微闭，面带微笑；步幅适中均匀，两腿落地一线，忌“内八字”和“外八字”。

　　6．蹲姿要领：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

　　老师在给我们讲解完这些内容后，就抽选部分同学到讲台演练。当场指出同学做的不到位的地方并加以纠正。

　　二、仪容礼仪

　　1．商务人员的发型礼仪

　　1)护发礼仪的基本要求：商务人员的头发必须经常的保持处在健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。

　　2)美发礼仪的基本要求：经过修饰之后的头发，必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。

　　3)商务人员发型的选择原则：选定发型时，除了受到个人品位和流行时尚的左右之外，还往往必须考虑对本人的性别、年龄、发质、脸型、身材、职业等因素加以重点考虑。

　　2.商务人员的脸部修饰礼仪

　　1)脸部的修饰细节：眼部、口部、鼻部、耳部和颈部的修饰。

　　2）商务人员的修饰化妆礼仪：洁面、净面、化妆、修妆、化妆禁忌。

　　3）如何保养皮肤。

　　3.商务人员如何正确使用香水。

　　三、服装礼仪

　　1.服装礼仪应遵循的基本原则：个性原则、着装的TOP原则、协调原则。

　　2.西装的着装规范。

　　3.领带的打法：单结温莎式、双结温莎式、双环结、交叉结、*结、双交叉结。

　　4.男士、女士着职业工装的要求。

　　四、商务交谈礼仪规范

　　商务交谈中要注意说话的分寸：

　　1)说话时要认清自己的身份

　　2）在商务工作中说话要客观保密

　　3）说话要有善意，态度要诚恳

　　2.商务交谈中要注意交谈的礼节。

　　3.商务交谈中要注意彼此的距离：

　　1）亲密空间：0.15~0.46米

　　2）个人空间：0.46~1.2米

　　3）社交空间：1.2米~3.6米

商务礼仪策划书 (菁华5篇)（扩展5）

——商务礼仪大赛策划书 (菁华3篇)

商务礼仪大赛策划书1

　　一、活动主题和目的

　　为使学生学会设计自己良好的形象，养成科学文明的生活*惯和行为方式，营造良好的自我教育氛围，引导学生革除陋*，进一步改善学风，校风，推进我院素质教育和精神文明建设工作，展现交院学子风采，活跃交院文化，特举办“商务礼仪大赛”活动。

　　二、活动流程：

　　<一>初赛：“笔”露锋芒

　　1、比赛形式：参赛人员参加试题考试，内容涉及商务礼仪的常识。

　　题型包括选择题，判断题，简答题。

　　2、笔试时间：第五周的星期四晚上7：30——9：00

　　<二>复赛：商务礼仪现场SHOW

　　1、自我风采展现（15分）

　　参赛者以走CATWALK的形式进场，从而展现各个参赛者的走姿，()站姿，座姿。评委对此其走姿，站姿，座姿等进行考察及打分。

　　2、我问你答（35分）

　　每组有二条必答题，一条抽答题。题目内容为各种礼仪知识，题型为选择题或简答题，各参赛队就派2人参加必答题，1人参加抽答题。限时5秒做回答准备。

　　3、才艺展示或情景模拟（45分）

　　参赛者提前准备表演节目或相应情景场合演出，限时5—6分钟。评委对参赛者的表演，仪表仪态，服饰妆容，言辞谈吐，精神面貌等进行考察及打分。各参赛队自行准备演出时使用的服装，道具等。

　　三、活动地点：待定

　　四、奖项设置

　　奖项设置：根据各队比赛成绩三个环节得分之和进行排名，设一等奖，二等奖，三等奖各一名，最佳台风奖一名，最佳礼仪奖一名。并对获奖的队伍颁发获奖证书。

商务礼仪大赛策划书2

　　一、背景：

　　新时期的青年大学生，言谈举止自应成为引领社会生活的风向标。为此，大学生应该具有社会责任心和道德使命感，积极发挥表率作用与示范主义。打造大学生优雅文明形象，树立多姿多彩的大学生风采，就更加成为大学生的责任。

　　*几年，杭州正在积极的全面打造品质之城。新时期的青年大学生即将成为社会的骨干力量，培养大学生文明礼仪的思想观念，弘扬礼仪文化，使大学生成为礼仪文化传播的先锋，在打造品质之城的活动中起到积极的影响作用。

　　二、主旨：

　　立足校园，传播礼仪文化，优化在杭高校学生素质

　　放眼社会，在杭交流时代信息，构建杭城和谐校园

　　力求创新，提升浙江品质生活

　　纵观当今社会的发展形势，建设和谐社会越来越受到各界重视，越来越意识到提高个体，团体，群体礼仪文化素质的重要性和迫切性。积极完善新时期青年大学生自身良好的礼仪形象，形成一个美丽团队，将成为礼仪文化风潮的首批迎接者，展现年轻的大学生群体，张显朝气的大学校园，形成亮丽的.大学风景线。

　　三、主题词：

　　礼仪文化和谐校园

　　四、口号：

　　用自信描绘人生

　　五、目标：

　　与时具进，倡导文明礼仪，搭建大学生礼仪文化的交流*台。

　　弘扬文化，彰显青年大学生个人魅力。

　　提高礼仪文化素质，加强自身文明修养。

　　营建现代校园文明礼仪氛围。

　　大学生是一支具有青春活力的队伍，这种魅力受到社会的广泛肯定。所以大学生形成一种良好的礼仪形象，就更加是对社会的建设贡献力量。礼仪体现于细节，细微之处呈现出优雅的内涵修养。

　　六、效果：

　　“礼仪文化”事业的传播程度，是一个国家、一个民族发展程度的重要体现。中华民族自古就是礼仪之邦，而目前作为经济大国的*，更加需要国民展现素质。无论是在*时工作、生活还是在日常交往中，都需要以“礼”取人，营造出一种和谐的氛围。大学生公共礼仪风采大赛是展现新时代大学生风范的一次良好的契机。同时也将推动各高校在浙江省及全社会上的风貌宣传和展现。

　　七、参加人员：

　　在校大学生，男女不限。（具体选手要求见附件）

　　八、组织机构：

　　主办单位：浙江财经学院公共关系协会

　　九、活动安排：

　　1）大学生公共礼仪风采大赛报名

　　时间：待定

　　报名方式：1、班级报名（11月4日）

　　2、现场报名（11月6日）

　　3、短信报名

　　现场报名地点：财经西门口

　　2）大学生公共礼仪风采大赛初赛

　　时间：待定

　　地点：待定

　　内容：以面试为主，自我解说和才艺展示（道具自备）。主有形象气质考核，简单形体展示包括站、坐、行，简单的语言应用能力以及现场回答。根据评委打分选出前十五名。

　　3）大学生公共礼仪风采大赛复赛

　　地点：待定

　　时间：待定

　　内容：

　　开场：序（选手的总体展示及选手简介）(共15位选手)

　　第一轮：各选手才艺表演，展示自我风采，张扬个性。

　　（整分，嘉宾表演）

　　第二轮：礼仪演讲，主要是针对不同话题谈谈看法，如奥运会、

　　西博会、冬运会、仪表、仪态、儒学、形象、气质、等等，和礼仪有关的话题，主要考察选手的语言、情感等表达能力等。

　　第三轮：.舞艺PK：交谊舞比拼（赛前安排训练）

　　（整分，嘉宾表演）

　　十、宣传计划

　　1.报名宣传：大型喷绘放在西门口、横幅挂在西门操场的铁丝网上，海报贴在教学楼、西门口、食堂、寝室进行全面的宣传。

　　2.初复赛晋级名单:用海报贴在西门口。

　　3.决赛:将决赛名单贴在西门口和食堂前

　　4、校内网发帖宣传

　　十一、.可能遇到的问题及解决方法

　　为保证本次大赛的公正公*，有序进行，特设以下可能遇到的问题，以备不时之需：

　　1、若比赛时出现作弊现象，当场取消参赛资格，并通报参赛者所在的二级院校.

　　2、晋级复赛选手若单方面退出比赛，必需公开向大赛组委会致歉。

　　3、若对本次大赛的公正性和理性或其他事宜有意见，均可向大赛组委会投诉，请求予以裁定。

商务礼仪大赛策划书3

　　一、活动主题和目的

　　为使学生学会设计自己良好的形象，养成科学文明的生活*惯和行为方式，营造良好的自我教育氛围，引导学生革除陋*，进一步改善学风，校风，推进我院和精神文明建设工作，展现交院学子风采，活跃交院文化，特举办“商务礼仪大赛”活动。

　　二、活动流程：

　　<一>初赛：“笔”露锋芒

　　1、比赛形式：参赛人员参加试题考试，内容涉及商务礼仪的常识。

　　题型包括选择题，判断题，简答题。

　　2、笔试时间：第五周的星期四晚上7：30——9：00

　　<二>复赛：商务礼仪现场SHOW

　　1、自我风采展现（15分）

　　参赛者以走CATWALK的形式进场，从而展现各个参赛者的走姿，（）站姿，座姿。评委对此其走姿，站姿，座姿等进行考察及打分。

　　2、我问你答（35分）

　　每组有二条必答题，一条抽答题。题目内容为各种礼仪知识，题型为选择题或简答题，各参赛队就派2人参加必答题，1人参加抽答题。限时5秒做回答准备。

　　3、才艺展示或情景模拟（45分）

　　参赛者提前准备表演节目或相应情景场合演出，限时5—6分钟。评委对参赛者的表演，仪表仪态，服饰妆容，言辞谈吐，精神面貌等进行考察及打分。各参赛队自行准备演出时使用的服装，道具等。

　　三、活动地点：待定

　　四、奖项设置

　　奖项设置：根据各队比赛成绩三个环节得分之和进行排名，设一等奖，二等奖，三等奖各一名，最佳台风奖一名，最佳礼仪奖一名。并对获奖的队伍颁发获奖证书。

商务礼仪策划书 (菁华5篇)（扩展6）

——商务礼仪餐桌礼仪 (菁华3篇)

商务礼仪餐桌礼仪1

　　商务礼仪西餐桌餐巾礼仪

　　简单的一张餐巾纸，其实也有不少讲究。

　　一般在入座后，要把餐巾放在大腿上，而不是塞在衣领处，否则会让人怀疑，您进餐有困难。

　　就餐结束后，餐巾纸不应该揉成一团放在盘子里，而是要重新叠起来，把干净的一面朝上，放在盘子左边。但也不需要刻意折叠整齐，弄得干干净净，否则会让人误以为是没用过的餐巾，收回重复使用。

　　要记住，餐巾仅是用于擦嘴，不是用来擦手机，擦眼镜，或者擦其他什么东西。简单来讲，餐巾一般是用于喝东西之前擦嘴，以免在杯壁上留下油渍或者其他饭菜余渣。

　　商务礼仪西餐桌红酒礼仪

　　这一点，估计很多人都已经不陌生了。

　　喝葡萄酒时，手要握着杯颈，目的在于避免用手温加热杯中的酒。还有一个原因是，这样拿杯子的话，在干杯的时候声音会更好听一些。

　　现今，很多情况下碰杯和祝酒的*俗已经很少见了。人人可以自由选择自己喜欢的饮料，用不着为了陪喝，一定要点带酒精的饮料。不过要记得，最好等大家都有了各自的饮料之后才开始喝，免得人家刚要给您敬酒，您这边都已经喝完了。

　　要注意，喝饮料时，嘴里不要吃着东西。

　　“如何选择合适的葡萄酒”

　　基本来说，白肉(或者鱼)配白酒，红肉配红酒。但您也用不着一定这样搭配，选一杯您喜欢和的葡萄酒才是最重要的。

　　但要在正式场合，若有很多道餐，而且前后还有不同种的肉类，那您最好也搭配相应的葡萄酒喝，尽量不要白配红、红配白。

　　商务礼仪西餐桌就餐礼仪

　　当然，在西方也是，只有等所有人的饭菜都齐了，才可以开始就餐。一般情况下，当女主人也就坐、开始就餐，即表示可以开始进餐了。因此，作为主人，若客人比较多的话，就需要特别注意饭菜的预热了，免得还没开始吃，饭菜就都已经凉了。

　　在德国，除了一些非常正规的.场合以外，通常很多不同的饭菜都会一起上，如鱼，土豆，蔬菜，以及酱汁等。但这决不意味着，让您把各种饭菜盛过去在您的盘子里拌着吃。您可以把不同的饭菜盛到您的盘里，但先用刀叉把一口的肉和菜切出来，再适当的组合，并搭配酱汁食用，不要事先就拌好。

　　在英国或其他英语国家，人们经常会在吃肉之前，把整块肉排全部切成一小块一小块的，而在德国却不同。在德国，人们通常会吃一块切一块，以免整块肉都会凉掉。记住，吃肉时，叉背一般会朝上。

　　吃沙拉时，一般是不会用刀切的，而只是用叉子。当然，用困难的时候，还可以借助一小块面包。

　　到了吃甜点的时候，服务员或者女主人一般会把桌子清理干净，面包还有其他剩菜，及不使用的刀叉这时候会撤走。目的在于，在干净、整洁的饭桌前吃完最后的甜点以结束用餐。

　　当女主人把自己的餐巾放在餐桌上并起身时，说明用餐就此结束了。其他客人这时候也应该停止进餐。男士们这时应该先起身，帮助身边的女士把座椅拉开，方便她起身离座。若您还在与身边的人交谈之中，这时也应该先打住，并与进餐时座得较远的客人进行交谈，同时也让身边的人用这个机会与他人进行交谈。

　　商务礼仪西餐桌礼仪禁忌

　　在西方文化圈，就餐时吧嗒嘴或者打嗝，以及喝东西时发出声音都算是餐桌禁忌(在*则不同)。另外一个众所周知的就是，嘴里嚼着东西时不应该与人交谈。为了就餐时随时可以顺畅地与人交谈，最简单的办法，就是不要一口吃太多。其次，还需要注意的就是，尽量保持好坐姿端正，用餐具把饭菜送到嘴边，而不要屈身、低头觅食。

　　在英国以及北欧国家，就餐时左手会放在膝盖上，而在德国，一般是双手都放在餐桌上，但只是双手及手腕部分。即使在休息期间，肘关节也不应该架到餐桌上。

　　此外，不管是在*还是在西方，饭前都应该注意洗手。起码要梳洗干净、并穿戴整齐再开始进餐。

　　“十里不同风，百里不同俗”

　　在西方，人们使用的餐具可谓是千奇百状，如何正确使用，真有不少讲究。

　　基本而言，双手要握刀叉柄的末端，而不是像对待沉重的工具一样紧握餐具。就餐时应尽量避免刀叉打架、与餐盘摩擦发出怪声。暂且不用餐时，可以把刀叉相对，“八”字形搭在盘上。结束就餐时，则可把刀叉并行放在盘子中，刀刃朝内、不要对着别人。

　　餐具一旦使用过，不应再放回餐桌上，免得弄张桌布。

　　要记住，餐具仅是用于就餐，不应挪作他用。例如，交谈时挥舞刀叉是万万不可的。

商务礼仪餐桌礼仪2

　　01座次

　　圆桌是目前酒店普遍使用的餐桌式样，其座次一般依据餐厅的方向或者设计风格来定，或取向门、朝阳，或依据厅室设计风格体现的重心与突出位置设首位

　　总的来讲，座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。按普通的宴*来讲，一般主陪在面对房门的上方中间位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

　　长条桌型座次安排

　　长条桌型一般人数较少的话，主人和女主人可以坐在桌子的中间，如果人数较多，要坐在桌子的两头。

　　如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。如果你是被邀请者，那么就应听从东道主安排入座。

　　02点菜

　　点菜三原则：

　　看人员组成：人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量

　　看菜肴组合：有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。

　　看宴请的重要程度：如果宴请的对象是比较关键人物，则要点上几个够份量的菜，例如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再要上规格一点，则是鲍鱼、翅粉等。

　　还有一点需要注意的是，点菜时不应该问服务员菜肴的价格，或是讨价还价

　　中餐点菜的三优四忌

　　三优先：

　　1、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候，这一条更要重视。

　　2、有本地特色的菜肴。

　　3、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜，能说明主人的细心和对被请者的尊重。

　　四禁忌：

　　1、宗教的饮食禁忌

　　2、出于健康的原因，对于某些食品，也有所禁忌。

　　3、不同地区，人们的饮食偏好往往不同。对于这一点，在安排菜单时要兼顾。

　　4、有些职业，出于某种原因，在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。

　　03吃菜

　　用餐时要注意文明礼貌，对外宾不要反复劝菜。

　　客人入*后，不要立即动手取食。而应待主人打招呼，由主人举杯示意开始时，客人才能开始;客人不能抢在主人前面。

　　夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜也不宜过多。

　　用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音

　　不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。

　　04喝酒

　　八大细节

　　细节一：领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。

　　细节二：可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。

　　细节三：自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。

　　细节四：自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。

　　细节五：记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。

　　细节六：端起酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，不要放太低。

　　细节七：如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。

　　细节八：碰杯，敬酒，要有说词。

　　记住：作客绝不能喧宾夺主乱敬酒，那样是很不礼貌，也是很不尊重主人的。

　　一般敬酒规则：主人敬主宾--陪客敬主宾--主宾回敬--陪客互敬。

　　05倒茶

　　茶具要清洁，使用一次性杯子前，要注意给套上杯托，以免水热烫手。

　　茶水要适量，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，茶叶不宜过多，也不宜太少。

　　端茶要得法，双手给客人端茶。对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。

　　添茶，如果上司和客户的杯子里需要添茶了，你要义不容辞地去做。也可以示意服务生来添茶，或让服务生把茶壶留在餐桌上，自己亲自来添更好。

　　06离*

　　当你要中途离开时，一定要向邀请你来的主人说明、致歉，千万别和谈话圈里的每一个人一一告别，只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼，然后离去便可。

商务礼仪餐桌礼仪3

　　商务就餐礼仪

　　座次的安排：

　　如何安排座次是请客的一大学问，特别是在一些大型宴会如经销商年会时，如果一些小细节没有注意，轻则闹笑话，重则会伤害原本不错的客情关系!

　　具体如何安排，现行有两种方法，一种是比较通行的座次方法;另一种是在某些地区流行的“地方座次礼仪”。

　　比较通行的座次安排方法是：

　　较大型的宴请，桌次的高低以离主桌位置的远*而定，右高左低。

　　如果人数不多时，业务员主要先确定自己和主宾的位置，其他人则以随意为主(也可根据客人的职位高低进行排序)。主宾一般安排在正*。

　　如果业务员的领导以及客户是在一起用餐时，那么业务员则要安排主宾和自己领导坐在主宾*，其他客人如客户的太太或者得力助手坐在客户旁边。业务员自己则坐在上菜的位置，待上菜时，可以方便转动菜盘至主宾面前。

　　同一桌上，位次的高低以离主人的座位远*而定。主宾坐在主人右边，第二主宾坐在主人左边。主人右方第2*是第三，左边是第四，依次类推。

　　商务礼仪之餐桌礼仪

　　(一)就座和离*

　　1、应等长者坐定后，方可入坐。

　　2、*上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招 呼女士。

　　3、用餐后，须等男、女主人离*后，其他宾客方可离*。

　　4、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。

　　5、在饭店用餐，应由服务生领台入座。 6、离*时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。

　　(二)香巾的使用

　　1、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。

　　2、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

　　3、餐巾应摊开后，放在双膝上端的'大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领 口。

　　4、切忌用餐巾擦拭餐具。

　　(三)餐桌上的一般礼仪

　　1、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。

　　2、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。

　　3、用餐后，须等男、女主人离*后，其他宾客方可离*。

　　4、口内有食物，应避免说话。

　　5、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。

　　6、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

　　7、取菜舀汤，应使用公筷公匙。

　　8、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。

　　9、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。

　　10、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。

　　11、好的吃相是食物就口，不可将口就食物。食物带计，不能匆忙送入口， 否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。

　　12、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

　　13、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁，应说声“对不起”。

　　14、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。

　　15、如餐具坠地，可请侍者拾起。

　　16、遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不 必恐慌赔罪，反使对方难为情。

　　17、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递， 不可伸手横越，长驱取物。

　　18、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。

　　19、如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小 怪，宜侯侍者走*，轻声告知侍者更换。

　　20、食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。

　　21、主食进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。

　　22、在餐厅进餐，不能抢着付帐，推拉争付，至为不雅。倘系作客，不能 抢付帐。未征得朋友同意，亦不宜代友付帐。

　　23、进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

　　24、餐桌上不能谈悲戚之事，否则会破坏欢愉的气氛。

　　点菜三规则

　　一看人员组成。

　　一般来说，人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。

　　二看菜肴组合。

　　一般来说，一桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。如果桌上男士多，可多点些荤食，如果女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。

　　三看宴请的重要程度。

　　若是普通的商务宴请，*均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物，那么则要点上几个够份量的菜，例如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再要上规格一点，则是鲍鱼、翅粉等。

　　还有一点需要注意的是，点菜时不应该问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气，而且客户也会觉得不自在。

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