每当你跟人打交道时，其实都是在跟他们的情绪层次打交道。情感地图可以帮助你成为一个善于跟别人沟通的人。
人们都希望你能理解他们的感受。这样有助于他们信任你。
当你跟别人打交道时，请问问自己：“这个人的真正感受是什么？我怎么才能表明我是知道他的感受的？”